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/~\Fujisan.co.jpをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以下よりお問い合わせください。

【カスタマーサポートよりお知らせとお願い】

カスタマーサポートは土曜、日曜、祝日はお休みをいただいております。
お問い合わせへのご返答は、翌営業日以降順次ご連絡させていただきます。

配送の手配などに関する詳細確認対応に時間がかかる場合があります事をあらかじめご了承ください。

ご注文後すぐの変更でしたらお客様ご自身にてお手続きいただけることがございますのでお問い合わせいただく前に、ご確認いただけましたら幸いでございます。

・配送先を間違えた
-こちら-

・注文雑誌を間違えた
・開始号を変更したい
・支払方法を変更したい
-こちら-

また、購読中の問い合わせにつきましては「よくあるご質問」をご確認いただけましたら幸いでございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。



お問い合わせの商品:

お問い合わせの詳細:
※お問い合わせの詳細が表示されない場合は詳細表示ボタンを押してください。

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※半角英数字で入力してください。
※携帯のアドレスは使用できません。
※マイページをお持ちの方は、ご登録いただいたメールアドレスをご記入ください。

メールアドレス(確認用):
※半角英数字で入力してください
※携帯のアドレスは使用できません

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電話番号:
※市外局番から入力してください。 (例)03-1234-5678

注文番号または顧客番号:
(お持ちの方のみご記入ください)

※注文番号はマイページでご確認いただけます。マイページはこちら

ご利用端末: PC スマートフォン
※スマートフォンをご利用の場合は、ご質問内容にOS名等ご記載ください。

ご質問の内容:


顧客個人情報の取扱いに関する同意文
以下の内容にご同意いただきました上で、お問合せください。
顧客個人情報の取扱いに関する同意文

当社サイトをご利用いただく際には、以下の顧客個人情報の取扱いに関して同意いただくことになります。

1.顧客個人情報の利用目的

顧客個人情報の利用目的は、以下のとおりです。

No 個人情報の種類 利用目的
1 当社の定期購読サービス等をご利用の方の個人情報 購入商品の配送のため
商品代金回収のため
eメール等による商品、サービス、キャンペーン等の広告の案内のため
個人が特定できない形で取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告のため
2 当社にお問合わせいただいた方の個人情報 お問い合わせ対応、トラブル対処、オペレーター教育など応対品質向上のため
3 採用応募者の方の個人情報 採用選考、ご連絡のため
4 当社の従業者の個人情報 人事、総務などの雇用管理等のため
5 パートナー(提携企業)からの委託により当社の定期購読サービス等をご利用の方の個人情報 購入商品配送のため
提携企業及びお客様がご購入された商品の発売元企業からのeメール等による商品、サービス、キャンペーン等の広告に関するご案内のため

※上記の利用目的のうちNo.1〜4については保有個人データ(開示対象個人情報)の利用目的であり、下記4.の開示等のご請求に対応させていただきます。
なお、5については、パートナー(提携企業)様にご請求いただきますようお願い致します。

2.顧客個人情報の提供

今回ご収集させていただく「個人情報」は、以下の理由で第三者に提供させていただきます。

(1) 提供先:お客様が購入した商品の発売元企業、警察、警備会社
(2) 提供の目的:購入商品配送のため、各種サービスの案内のため、施設管理及び保安上の目的のため
(3) 提供する個人情報の項目:郵便番号、住所、氏名、電話番号、メールアドレス、購入商品名、期間、ビデオカメラによる映像、音声データ、個人を特定できない形でのユーザーが閲覧したページや広告の履歴、検索キーワード、利用時間帯、ウェブサイトの利用方法、利用環境(利用に際しての各種設定情報なども含む)、ユーザーのIPアドレスおよびそれに割り当てられた組織名、第三者企業が発行する匿名ID、アプリ内ユニークID、位置情報、cookie情報
(4) 提供の手段又は方法:提供先による該当情報のファイルダウンロード、映像、音声データファイルの提供
(5) 個人情報の取扱いに関する契約の有無:無

3.顧客個人情報の外部委託

今回取得させていただく顧客個人情報は、以下の業務処理のため、当社と契約を締結している協力会社に委託させていただきます。

(1)委託先:1.倉庫会社、運送会社等 2.決済代行会社 3.広告配信代行会社
(2)委託処理の内容:1.購入商品配送のため 2.決済代行業務のため 3.広告配信業務のため

4.取得させていただく内容について

今回取得させていただく顧客個人情報のうち、必須項目は以下のとおりです。

  • 個人顧客の場合:郵便番号、住所、氏名、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、パスワード、電話応対による音声データ、個人を特定できない形でのユーザーが閲覧したページや広告の履歴、検索キーワード、利用時間帯、ウェブサイトの利用方法、利用環境(利用に際しての各種設定情報なども含む)、ユーザーのIPアドレスおよびそれに割り当てられた組織名、第三者企業が発行する匿名ID、アプリ内ユニークID、位置情報、cookie情報
  • 法人顧客の場合:郵便番号、住所、会社名、氏名、電話番号、担当者名、メールアドレス、パスワード、電話応対による音声データ、個人を特定できない形でのユーザーが閲覧したページや広告の履歴、検索キーワード、利用時間帯、ウェブサイトの利用方法、利用環境(利用に際しての各種設定情報なども含む)、ユーザーのIPアドレスおよびそれに割り当てられた組織名、第三者企業が発行する匿名ID、アプリ内ユニークID、位置情報、cookie情報
  • 来訪顧客の場合:映像、音声データ

上記項目および上記項目以外の個人情報を入力しなかった場合、サービスのご提供ができないことがございます。

5.顧客個人情報に関する開示・訂正・削除について

今回収集させていただく顧客個人情報に関して開示するよう請求することができます。また万一登録内容が不正確または誤りであることが判明した場合には、当社は速やかに訂正または削除に応じさせていただきます。
当社が当該情報を利用、提供している場合であっても、申込者から中止の申し出があった場合は、それ以降当社での利用、他者への提供を中止する措置をとります。
ご自身の個人情報は「マイページ」にログインしていただくことで、訂正、追加、変更を行っていただくことが出来ます。
個人情報の開示・削除のお問合せや、利用・提供中止の申出等に関しましては、以下にご連絡ください。

株式会社富士山マガジンサービス カスタマーサポート係
TEL:0570-200-223 FAX:03-5459-7073
e-mail:cs@fujisan.co.jp

また、利用者は、個人を特定しない形での履歴情報および特性情報の利用を拒否することができます。第三者企業が発行するcookie及び匿名ID・アプリ内ユニークIDについて、cookie及び匿名ID・アプリ内ユニークIDを無効にしたい場合の手続きについては、下記にご案内したページ等をご確認下さい。

6.個人情報の突合による広告配信等について

当社は、第三者(当社と契約を締結した提携会社)から受託したお客様の個人情報を、当社が管理するお客様の個人情報と突合・分析して利用します。
例えば、お客様に関する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を第三者より受託し、当社が管理する広告識別子等およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。
また、第三者から受託したお客様の個人情報を当社が管理するお客様の個人情報と突合・分析し、当該第三者によるマーケティングやサービス改善・開発等の目的のために、お客様個人を特定できないような形式の情報に加工したうえで、当該第三者に提供することがあります。
また、当社は、当社が管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的で、第三者(私たちと契約を締結した広告配信サービス等を提供する提携会社)に提供することがあります。
例えば、当社が管理する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。
この場合、当該第三者は、当社から依頼された広告配信のために、お客様の個人情報を利用します。
なお、当社は、当社が管理するお客様の広告識別子等の個人情報を、広告成果の確認やポイントの付与等の目的で、広告出稿者(広告主)を含む第三者に提供し、当該第三者は、自ら管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と紐づけて、条件達成情報等とともに当社に提供することがあります。
当社は、当該提供を受けた情報を私たちが管理する個人情報と紐づけることで、お客様の広告成果の確認やポイントの付与等のために利用します。

7.個人関連情報を個人データとして取得することについて

当社は、氏名等のお客様を特定する情報を保有しない第三者から、識別子や行動履歴など、お客様に関連する情報(個人関連情報)の提供を受け、当該情報を私たちが管理するお客様の個人情報と紐づけることで個人情報として取得し、別途の目的が示されている場合を除き、上記「1. 顧客個人情報の利用目的」でご説明した目的にしたがって、当該情報を利用することがあります。
具体的には、Cookie等、モバイル広告識別子、メールアドレスや電話番号(不可逆的な変換処理がなされたものを含みます。)、広告の閲覧回数等の広告配信関連ログ、ウェブサイトの閲覧履歴や検索履歴、実店舗でのショッピングを含む購買履歴、位置情報その他の行動履歴、TV視聴関連ログ等を取得し、当社が管理する個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合は、適用法令に従い、個人情報として適切に取り扱います。

8.当社の個人情報保護管理者

当社の個人情報保護管理者は、以下のとおりです。

氏名:佐藤鉄平
職名:取締役経営管理グループディレクター
連絡先:0570-200-223