月刊アイ･エム･プレス＜デジタル＞

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■月刊アイ･エム･プレスの紹介

インターネット時代の顧客づくりを活性化する！マーケティング情報誌 アイ・エム・プレス（I.M.press）

アイ・エム・プレス（I.M.press）とは「インタラクティブ・マーケティングを推進する」という意味です。インタラクティブなマーケティングと言うと、インターネットや電話などを思い浮かべる方が多いと思いますが、弊誌ではこうしたオンライン・メディアのみがインタラクティビティ（双方向性）の前提とは考えていません。インターネットや電話に限らず、店頭スタッフ、営業スタッフなどのオフラインによりお客様の反応を受け止めることも、その一環ととらえています。弊誌では、これらを統合的に推進していくためのビジネスヒントを紹介。各界から、10年後を見据えた戦略にお役立ていただいています。

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■月刊アイ･エム･プレスの詳細

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■月刊アイ･エム･プレスの目次

月刊アイ･エム･プレス
□ 2012/05/25発売号  （現在発売中の号）

●特集　新・生活者参加型商品開発
生活者の知見や感性を商品づくりに活用することは従来から行われてきた手法であり、その歴史は古い。しかし、近年ではソーシャルメディアの台頭などにより企業と生活者の距離が縮まったことで、その内容には変化が生じつつあるようだ。“ソーシャル時代”に適合した生活者参加型商品開発のあり方を探った。

・ケーススタディ1　KDDI（株）
■ユーザー参加型のアプリ開発プロジェクトでFacebookページを活性化
KDDI（株）では、2011年8月からau公式Facebookページ上でユーザー参加型のアプリ開発プロジェクト「もっとFacebook」を展開。企画会議の内容を公開し、ユーザーのコメントや投票を受け付けて、それを企画に反映させていくという方法で、ユーザー視点を取り入れたアプリ開発を実現した。

・ケーススタディ2　正田醤油（株）
■生活者のアイデアをもとに試作を行い人気投票で新感覚の醤油を商品化
130年以上の歴史ある醤油メーカー、正田醤油（株）。同社では、2011年10月より生活者参加型の商品企画プロジェクトをスタート。ソーシャルメディアを利用して生活者とのコミュニケーションを推進し、それによって醤油ニーズの掘り起こしと正田醤油の認知度向上を実現することを目指した。

・ケーススタディ3　 （株）メガハウス
■フィギュア商品化のためのインターネット人気投票で予想を大幅に上回る得票を獲得
（株）バンダイのグループ会社でフィギュアの企画・開発・製造などを手掛けるメガハウス（株）では、インターネット上で、ユーザーからの投票で上位になったキャラクターを商品化する「G.E.M.銀魂商品化総選挙」を実施。予想を大幅に上回る得票を獲得し、多くの新たな知見を獲得した。

・ケーススタディ4　ロイヤルホスト（株）
■「カレーフェア」30年目を記念して投票で過去のカレーメニューを“復活”
ファミリーレストラン大手のロイヤルホスト（株）では2012年3～4月、「夏のカレーフェア人気投票」を実施。お客さまの投票により、同社の夏の定番である「カレーフェア」の過去の人気メニューを復活させる企画で、投票とともに多くのコメントも獲得。同フェアに対するお客さまの“思い入れ”を確認した。

・インタビュー：ユーザーの声がイノベーションを生み企業を変える
（株）電通コンサルティング　ディレクター
代表取締役社長　及川 直彦氏

●Top Interview　迅速な配送体制と充実した品揃えでお客さまに利便性と満足を提供
イーコンビニ（株）　代表取締役　髙橋 秀久氏
●世界の広告賞受賞作品に学ぶ生活者の行動を促進するクリエイティブ
“日用品を入れたUFOキャッチャー”で、共感と行動をわしづかみ
（株）電通　BIソリューション局　クリエーティブ・スーパーバイザー　田村 昌一氏
●Theふぉーかす　金融／メーカー／小売／サービス
●Commentator’s EYE　TwitterとFacebookの“ハザマ”について考える。
（株）ドゥ・ハウス　代表取締役　稲垣 佳伸氏
●クチコミを科学する　恐るべき悪評の拡散力　ジョン・A・グッドマン氏
●アクティブサポートのススメ　運用方針をしっかり定めよう
コミュニケーション・デザイナー 河野 武氏
●米国におけるソーシャルメディア・マーケティング最新事情
ソーシャル・モバイル・コマースの進展による生活者の購買行動の変化
eMarketing strategy社 代表 コロンビア大学 客員教授　ルス・スティーブンス氏
●こうすれば成果が上がる！ 実戦通販ビジネス
「この日、景気が動く」を実現した楽天市場の影の努力
実戦型通販戦略プランナー　CRMダイレクト（株） 代表取締役 横田 伊佐男氏
●CRM実践講座　“見えない情報をデザインする”コールセンターの重要な役割
コールセンターコンサルタント　廣田 由章氏
●コンタクトセンター最前線　味の素冷凍食品（株）
問い合わせや指摘・要望への対応とVOCの共有・活用を担いお客さまの期待以上の対応を目指す
●マーケティング力向上塾　BtoBマーケティング・アウトソーシング　
●マーケティング・ソリューション　「OKCorporation」（株）オウケイウェヴ
●生活者に聞く！　日常生活における銀行の利用状況について
この半年間、4割強が有人窓口を利用せず。過半数がインターネット・バンキングを利用。
1割以上がなんらかのDMを見て商品を購入。教えたくない個人情報の筆頭は電話番号。
●裸足のコンシューマー　実演販売新時代！　の巻 おじゃら りか
●News File　（一社）日本コールセンター協会／Direct Marketing Association
●Topics／●6月・7月のセミナー情報／●Book Review

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