■月刊アイ･エム･プレスの紹介
インターネット時代の顧客づくりを活性化する！マーケティング情報誌 アイ・エム・プレス（I.M.press）
アイ・エム・プレス（I.M.press）とは「インタラクティブ・マーケティングを推進する」という意味です。インタラクティブなマーケティングと言うと、インターネットや電話などを思い浮かべる方が多いと思いますが、弊誌ではこうしたオンライン・メディアのみがインタラクティビティ（双方向性）の前提とは考えていません。インターネットや電話に限らず、店頭スタッフ、営業スタッフなどのオフラインによりお客様の反応を受け止めることも、その一環ととらえています。弊誌では、これらを統合的に推進していくためのビジネスヒントを紹介。各界から、10年後を見据えた戦略にお役立ていただいています。
■月刊アイ･エム･プレスの詳細
| 月刊「アイ・エム・プレス」では、これからの企業経営を支える「カスタマー・リレーション」をサポートします。 アイ・エム・プレス（I.M.press）とは「インタラクティブ・マーケティングを推進する」という意味です。インタラクティブなマーケティングと言うと、インターネットや電話などを思い浮かべる方が多いと思いますが、弊誌ではこうしたオンライン・メディアのみがインタラクティビティ（双方向性）の前提とは考えていません。インターネットや電話に限らず、店頭スタッフ、営業スタッフなどのオフラインによりお客様の反応を受け止めることも、その一環ととらえています。弊誌では、これらを統合的に推進していくためのビジネスヒントを紹介。各界から、10年後を見据えた戦略にお役立ていただいています。 コメンテーター ■嶋口充輝氏 慶應義塾大学大学院 経営管理研究科 教授 ■上原征彦氏 明治大学 経済学部 教授 ■ルディー和子氏 ウィトンアクトン社 代表取締役 ■辻井良一氏 アイベックス・アンド・リムズ（株） 代表取締役会長 ■藤田浩二氏 （株）電通 統合マーケティング局AP統括本部 シニア・プランニング・ディレクター ■稲垣佳伸氏 （株）ドゥ・ハウス 代表取締役 ■畑中伸介氏 （株）プロシード COPC事業部 ゼネラルマネージャ |
読者レビューは他のお客様によって書かれたものです。感想には個人差がありますのでご了承ください。
- スキルアップに活用
- 投稿日 2008/07/24
- 投稿者 kuro
- 部長
- ★★★★★ 5.0
通販関連の業務に携わっていますが、ダイレクトマーケティングの目線で、幅が広がってきます。また、様々セミナーも安く参加でき、内容も面白いので、コールセンターと言うよりＣＲＭへのステップアップにつながっています。
- CRMに関心のある方は必読
- 投稿日 2007/10/31
- 投稿者 松尾 順
- 自営業
- ★★★★★ 5.0
顧客接点（特にインターネット、コールセンター）におけるコミュニケーションや事例に焦点を当てた記事が多く、類似の情報は他ではあまり読めません。専門的な内容ですが、CRM関連に関心のある方はぜひ読むべきだと思います。
- マーケター向き
- 投稿日 2005/11/06
- 投稿者 ｏｚｕ
- 経営者
- ★★★★★ 5.0
マーケターにとっては読みやすく、実践向きの本。
最新事例も掲載されているので、読むべし。
- ユニーク
- 投稿日 2003/05/15
- 投稿者 ひろおみ
- 無職
- 評価なし 0.0
こういう雑誌があるとは今まで気がつきませんでした。上級者マーケター向きと思って読んでいます。
- ひと味違うビジネス誌
- 投稿日 2003/04/04
- 投稿者 TAKA
- 会社員
- 評価なし 0.0
ここ数カ月、毎号興味深く読んでいます。事例が豊富なことと、示唆に富んだ記事が多いので自分自身の仕事に照らして考えさせられる点が多く、実務にも役立っております。CRMは言葉だけが一人歩きしているような感がありますが、これを読むと、そういうことだったのか、と納得させられます。ひと味違うビジネス誌という印象を受けます。
■月刊アイ･エム･プレスの目次
月刊『アイ・エム・プレス』2012年6月号
月刊アイ･エム･プレス
□
2012/05/25発売号
（現在発売中の号）
●特集 新・生活者参加型商品開発
生活者の知見や感性を商品づくりに活用することは従来から行われてきた手法であり、その歴史は古い。しかし、近年ではソーシャルメディアの台頭などにより企業と生活者の距離が縮まったことで、その内容には変化が生じつつあるようだ。“ソーシャル時代”に適合した生活者参加型商品開発のあり方を探った。
・ケーススタディ1 KDDI（株）
■ユーザー参加型のアプリ開発プロジェクトでFacebookページを活性化
KDDI（株）では、2011年8月からau公式Facebookページ上でユーザー参加型のアプリ開発プロジェクト「もっとFacebook」を展開。企画会議の内容を公開し、ユーザーのコメントや投票を受け付けて、それを企画に反映させていくという方法で、ユーザー視点を取り入れたアプリ開発を実現した。
・ケーススタディ2 正田醤油（株）
■生活者のアイデアをもとに試作を行い人気投票で新感覚の醤油を商品化
130年以上の歴史ある醤油メーカー、正田醤油（株）。同社では、2011年10月より生活者参加型の商品企画プロジェクトをスタート。ソーシャルメディアを利用して生活者とのコミュニケーションを推進し、それによって醤油ニーズの掘り起こしと正田醤油の認知度向上を実現することを目指した。
・ケーススタディ3 （株）メガハウス
■フィギュア商品化のためのインターネット人気投票で予想を大幅に上回る得票を獲得
（株）バンダイのグループ会社でフィギュアの企画・開発・製造などを手掛けるメガハウス（株）では、インターネット上で、ユーザーからの投票で上位になったキャラクターを商品化する「G.E.M.銀魂商品化総選挙」を実施。予想を大幅に上回る得票を獲得し、多くの新たな知見を獲得した。
・ケーススタディ4 ロイヤルホスト（株）
■「カレーフェア」30年目を記念して投票で過去のカレーメニューを“復活”
ファミリーレストラン大手のロイヤルホスト（株）では2012年3～4月、「夏のカレーフェア人気投票」を実施。お客さまの投票により、同社の夏の定番である「カレーフェア」の過去の人気メニューを復活させる企画で、投票とともに多くのコメントも獲得。同フェアに対するお客さまの“思い入れ”を確認した。
・インタビュー：ユーザーの声がイノベーションを生み企業を変える
（株）電通コンサルティング ディレクター
代表取締役社長 及川 直彦氏
●Top Interview 迅速な配送体制と充実した品揃えでお客さまに利便性と満足を提供
イーコンビニ（株） 代表取締役 髙橋 秀久氏
●世界の広告賞受賞作品に学ぶ生活者の行動を促進するクリエイティブ
“日用品を入れたUFOキャッチャー”で、共感と行動をわしづかみ
（株）電通 BIソリューション局 クリエーティブ・スーパーバイザー 田村 昌一氏
●Theふぉーかす 金融／メーカー／小売／サービス
●Commentator’s EYE TwitterとFacebookの“ハザマ”について考える。
（株）ドゥ・ハウス 代表取締役 稲垣 佳伸氏
●クチコミを科学する 恐るべき悪評の拡散力 ジョン・A・グッドマン氏
●アクティブサポートのススメ 運用方針をしっかり定めよう
コミュニケーション・デザイナー 河野 武氏
●米国におけるソーシャルメディア・マーケティング最新事情
ソーシャル・モバイル・コマースの進展による生活者の購買行動の変化
eMarketing strategy社 代表 コロンビア大学 客員教授 ルス・スティーブンス氏
●こうすれば成果が上がる！ 実戦通販ビジネス
「この日、景気が動く」を実現した楽天市場の影の努力
実戦型通販戦略プランナー CRMダイレクト（株） 代表取締役 横田 伊佐男氏
●CRM実践講座 “見えない情報をデザインする”コールセンターの重要な役割
コールセンターコンサルタント 廣田 由章氏
●コンタクトセンター最前線 味の素冷凍食品（株）
問い合わせや指摘・要望への対応とVOCの共有・活用を担いお客さまの期待以上の対応を目指す
●マーケティング力向上塾 BtoBマーケティング・アウトソーシング
●マーケティング・ソリューション 「OKCorporation」（株）オウケイウェヴ
●生活者に聞く！ 日常生活における銀行の利用状況について
この半年間、4割強が有人窓口を利用せず。過半数がインターネット・バンキングを利用。
1割以上がなんらかのDMを見て商品を購入。教えたくない個人情報の筆頭は電話番号。
●裸足のコンシューマー 実演販売新時代！ の巻 おじゃら りか
●News File （一社）日本コールセンター協会／Direct Marketing Association
●Topics／●6月・7月のセミナー情報／●Book Review
■月刊アイ･エム･プレスのバックナンバー
- □ 188号 2011/12/25
- □ 187号 2011/11/25
- □ 186号 2011/10/25
- □ 185号 2011/09/25
- □ 184号 2011/08/25
- □ 183号 2011/07/25
- □ 182号 2011/06/25
- □ 181号 2011/05/25
- □ 180号 2011/04/25
- □ 179号 2011/03/25
- □ 178号 2011/02/25
- □ 177号 2011/01/25
- □ 176号 2010/12/25
- □ 175号 2010/11/25
- □ 174号 2010/10/25
- □ 173号 2010/09/25
- □ 172号 2010/08/25
- □ 171号 2010/07/25
- □ 170号 2010/06/25
- □ 169号 2010/05/25
- □ 168号 2010/04/25
- □ 167号 2010/03/25
- □ 166号 2010/02/25
- □ 165号 2010/01/25
- □ 164号 2009/12/25
- □ 163号 2009/11/25
- □ 162号 2009/10/25
- □ 161号 2009/09/25
- □ 160号 2009/08/25
- □ 159号 2009/07/25
- □ 158号 2009/06/25
- □ 157号 2009/05/25
- □ 156号 2009/04/25
- □ 155号 2009/03/25
- □ 154号 2009/02/25
- □ 153号 2009/01/25
- □ 152号 2008/12/25
- □ 151号 2008/11/25
- □ 150号 2008/10/25
- □ 149号 2008/09/25
- □ 148号 2008/08/25
- □ 147号 2008/07/25
- □ 146号 2008/06/25
- □ 145号 2008/05/25
- □ 144号 2008/04/25
- □ 143号 2008/03/25
- □ 142号 2008/02/25
- □ 141号 2008/01/25
- □ 140号 2007/12/25
- □ 139号 2007/11/25
- □ 138号 2007/10/25
- □ 137号 2007/09/25
- □ 136号 2007/08/25
- □ 135号 2007/07/25
- □ 134号 2007/06/25
- □ 133号 2007/05/25
- □ 132号 2007/04/25
- □ 131号 2007/03/25
- □ 130号 2007/02/25
- □ 129号 2007/01/25
- □ 128号 2006/12/25
- □ 127号 2006/11/25
- □ 126号 2006/10/25
- □ 125号 2006/09/25
- □ 124号 2006/08/25
- □ 123号 2006/07/25
- □ 122号 2006/06/25
- □ 121号 2006/05/25
- □ 120号 2006/04/25
- □ 119号 2006/03/25
- □ 118号 2006/02/25
- □ 117号 2006/01/25
- □ 116号 2005/12/25
- □ 115号 2005/11/25
- □ 114号 2005/10/25
- □ 113号 2005/09/25
- □ 112号 2005/08/25
- □ 111号 2005/07/25
- □ 110号 2005/06/25
- □ 109号 2005/05/25
- □ 108号 2005/04/25
- □ 107号 2005/03/25
- □ 106号 2005/02/25
- □ 105号 2005/01/25
- □ 104号 2004/12/25
- □ 103号 2004/11/25
- □ 102号 2004/10/25
- □ 101号 2004/09/25
- □ 100号 2004/08/25
- □ 99号 2004/07/25
- □ 98号 2004/06/25
- □ 97号 2004/05/25
- □ 96号 2004/04/25
- □ 95号 2004/03/25
- □ 94号 2004/02/25
- □ 91号 2003/11/25
- □ 90号 2003/10/25
- □ 89号 2003/09/25
- □ 88号 2003/08/25
- □ 87 2003/07/25
- □ 86 2003/06/25
- □ 85 2003/05/25
- □ 84 2003/04/25
- □ 83 2003/03/25
- □ 82 2003/02/25
- □ 81 2003/01/25
- □ 80 2002/12/25
- □ 79 2002/11/25
- □ 78 2002/10/25
- □ 77 2002/09/25
- □ 76 2002/08/25
- □ 75 2002/07/25
- □ 74 2002/06/25
- □ 73 2002/05/25
- □ 72 2002/04/25
- □ 71 2002/03/25
- □ 70 2002/02/25
- □ 69 2002/01/25
- □ 68 2001/12/25
- □ 67 2001/11/25
- □ 66 2001/10/25
- □ 65 2001/09/25
- □ 64 2001/08/25
- □ 63 2001/07/25
- □ 62 2001/06/25
- □ 61 2001/05/25
- □ 60 2001/04/25
- □ 59 2001/03/25
- □ 58 2001/02/25
- □ 57 2001/01/25
