■月刊アイ･エム･プレスの目次
The Makeover maven DR（Direct Response）広告改造屋
広告が四方八方に暴走している。
Top Interview
持続可能な高齢者向けサービスと商店街の活性化で地域振興を担う
NPOバリアフリー協会 理事長 沢田藤司之氏
特集：Twitterマーケティング徹底検証！
総論：トライ＆エラーの積み重ねが有効活用のノウハウ蓄積につながる
Twitterのマーケティング活用については、現状ではネガティブな要素は少なく、
また、メディアとしての可能性を考えれば、早期のトライアルの価値は高い。
しかし、将来的にはTwitter人口の拡大が業務量増大を招く可能性もあることから、
投入リソースと成果のバランスを図りつつ、トライ＆エラーを積み重ねていく
姿勢が求められよう。
ケーススタディ１：（株）キタムラ
来店促進を主目的に複数アカウントを運用
カメラ・プリント専門店「カメラのキタムラ」やこども写真館「スタジオマリオ」
などを展開する（株）キタムラでは、2009年5月からTwitterの活用を開始。
公式アカウントのほか、カメラ情報・口コミサイト、 Twitter上のカメラ・写真
に関するツイートの自動収集サイトも運用し、さらに店舗独自アカウントの試験
運用にも着手している。
ケーススタディ２：ソフトバンクモバイル（株）
Twitterを積極的に活用し動画サイトとのクロスメディア・プロモーションを実現
国内で携帯電話事業を展開するソフトバンクモバイル（株）では、2009年11月
に開催された新機種発表会の実況中継にTwitterを導入。自社内外のサイトでの
動画配信とTwitterサイトでのテキスト配信を組み合わせたクロスメディア・プロ
モーションを展開し、当日は多数のフォロワーを獲得した。
ケーススタディ３：日本オラクル（株）
Twitterのリアルタイム性を生かしたクロスメディア戦略で自社のコミュニケーション力を向上
IT業界をリードする情報管理ソフトウエア会社として知られるオラクル・コーポ
レーションの日本法人である日本オラクル（株）は、米国発の新しいコミュニケー
ション・ツールであるTwitterの有効性にいち早く着目。公式アカウントの開設に
先駆けて、アカウントの取得を社員にも奨励し、活用法を検討していた。Twitter
活用のリーディング・カンパニーの1社とも言われる同社の取り組みを紹介する。
ケーススタディ４ ：福助（株）
トライアル的な運用ながら3,200人以上のフォロワーを獲得
レッグウエア全般にかかわるビジネスを幅広く展開する福助（株）。同社では2009
年6月からTwitter上で公式企業アカウント「fukusuke」を運用している。商品や
店舗・eコマースのセール・キャンペーン、主催・協賛イベントなど、幅広いジャ
ンルの情報を発信し、3,200人以上に及ぶフォロワーとのコミュニケーションを図っ
ている。
インタビュー
Twitterの効果的なマーケティング活用のカギは双方向性の確保とグローバル化
（株）CGMマーケティング 営業開発部 部長 杉崎健史氏
コメンテーターズ アイ
不安な時代のTwitter人気
ウィトンアクトン社 代表取締役 早稲田大学商学学術院客員教授 ルディー和子氏
世界のダイレクトマーケティング
南アジア随一の親日国【インド編】
eMarketing Strategy社代表 コロンビア大学客員教授 ルス・スティーブンス氏
顧客情報を活用しよう！ 戦略的データベースマーケティングの理論と実戦
DBが計測すべき「戦略指標」事例
ストラテジー＆タクティクス（株） 代表取締役 佐藤義典氏
アウトバウンド・コールをチューンアップする！
改善アクションその3：管理時間ごとのリスト配信コントロール
（株）プロシード コンサルティング事業本部 シニア・コンサルタント 数矢英子氏
コンタクトセンター最前線：（株）ツムラ
漢方の理解と普及を促進するとともにVOC活動の活発化を目指す
CRM実践講座
顧客接点を担う『営業機能』を強化せよ！
（株）シナプス 代表取締役 家弓正彦氏
マーケティング力向上塾
コンテンツ・マネジメント・システム
進化する屋外＆店頭メディア
デジタルサイネージのマーケティング活用
auショップにおけるデジタルサイネージ活用共同実験
マーケティング・ソリューション
共同印刷（株）「CRMサポートサービス」
500人に聞く
今どきのソーシャルメディア利用動向
Book Review
Topics
News File：日本ダイレクトマーケティング学会／（社）日本ダイレクト・メール協会／
（社）日本通信販売協会／（社）日本テレマーケティング協会／
Direct Marketing Association（米国ダイレクトマーケティング協会）
2010年1月、2月のセミナー情報
裸足のコンシューマー
フランス地ビール試飲会を襲撃の巻 おじゃら りか
■月刊アイ･エム･プレスのバックナンバー
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読者レビューは他のお客様によって書かれたものです。感想には個人差がありますのでご了承ください。
- スキルアップに活用
- 投稿日 2008/07/24
- 投稿者 kuro
- 部長
- ★★★★★ 5.0
通販関連の業務に携わっていますが、ダイレクトマーケティングの目線で、幅が広がってきます。また、様々セミナーも安く参加でき、内容も面白いので、コールセンターと言うよりＣＲＭへのステップアップにつながっています。
- CRMに関心のある方は必読
- 投稿日 2007/10/31
- 投稿者 松尾 順
- 自営業
- ★★★★★ 5.0
顧客接点（特にインターネット、コールセンター）におけるコミュニケーションや事例に焦点を当てた記事が多く、類似の情報は他ではあまり読めません。専門的な内容ですが、CRM関連に関心のある方はぜひ読むべきだと思います。
- マーケター向き
- 投稿日 2005/11/06
- 投稿者 ｏｚｕ
- 経営者
- ★★★★★ 5.0
マーケターにとっては読みやすく、実践向きの本。
最新事例も掲載されているので、読むべし。
- ユニーク
- 投稿日 2003/05/15
- 投稿者 ひろおみ
- 無職
- 評価なし 0.0
こういう雑誌があるとは今まで気がつきませんでした。上級者マーケター向きと思って読んでいます。
- ひと味違うビジネス誌
- 投稿日 2003/04/04
- 投稿者 TAKA
- 会社員
- 評価なし 0.0
ここ数カ月、毎号興味深く読んでいます。事例が豊富なことと、示唆に富んだ記事が多いので自分自身の仕事に照らして考えさせられる点が多く、実務にも役立っております。CRMは言葉だけが一人歩きしているような感がありますが、これを読むと、そういうことだったのか、と納得させられます。ひと味違うビジネス誌という印象を受けます。
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