■月刊アイ･エム･プレスの目次
特集
自社の資源を眠らせるな！
総論
“拡・本業”の必然のシナリオとしての「通販展開」
ケーススタディ
<1>ニチモウ（株）
<2>（株）ニチレイ
<3>日本盛（株）
インタビュー
通販専業企業と競合しない商品ならチャンス大
メーカーが通販で成功する余地はまだまだある
（株）大和総研 企業調査第二部 シニアアナリスト
高橋卓也氏
アンケート
メーカー通販の“強み”と“弱み”
第86回DMA大会に見る米国・ダイレクトマーケティング最新事情
■DMA会長の基調講演
DMA会長兼CEO H・ロバート・ウィエンツェン氏
■“憂うつな気分”からの脱出を模索
DMA大会に参加して
ケンコーコム（株） 代表取締役 後藤玄利氏
元気之出る連載
紲屋深川浪漫工房夜話【第十一夜】
秋桜畑のコーチング・ハイ・エクスタシー
“個”のビジュアリゼーションと“個”のコミットメントへの誘い
アイ・ビー・エム ビジネスコンサルティング サービス（株） 理事
権八成樹氏
連載【第2回】
顧客情報を獲得し収益化する
インタラクティブ・マーケティングの基幹戦略
メディア・フォーメーション
第2章 リスト（その1）
連載【最終回】
“目からウロコ”のネオ・コンタクトセンターマネジメント
新しい顧客価値を求めて～顧客満足度向上の追求～
（株）プロシード CCSグループ COPC事業部 ゼネラルマネージャ
畑中伸介氏
連載【最終回】
小手先のCRMは通用しない！
失敗例から学ぶ成功の条件
まとめ――顧客視点のCRM（下）
アイ・スクリーム コーポレーション 代表取締役
松瀬寛志氏
CRM実践講座【第42回】
手作りCRMのすすめ
「企画パーティ」に見るコミュニケーション活性化のヒント
CSN企画 代表
富田眞司氏
コンタクトセンター最前線【第24回】
獣医師と専門の相談員が親身に対応
ロイヤルカスタマーの育成に努める
アイムス・ジャパン（株）
お役立ちソリューション＆情報【第24回】
最適なタイミングで最適なアプローチを行う
キャンペーン・マネジメントツール
Theふぉーかす
●インターネット
●コンタクトセンター
●店舗
●ペーパーメディア
News File
（社）日本ダイレクト・メール協会
（社）日本通信販売協会
（社）日本テレマーケティング協会
Topics
マーケティング＆マネジメント
〈SAPジャパン（株）〉
Book Review
2003年12月・2004年1月のセミナー情報
■月刊アイ･エム･プレスのバックナンバー
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読者レビューは他のお客様によって書かれたものです。感想には個人差がありますのでご了承ください。
- スキルアップに活用
- 投稿日 2008/07/24
- 投稿者 kuro
- 部長
- ★★★★★ 5.0
通販関連の業務に携わっていますが、ダイレクトマーケティングの目線で、幅が広がってきます。また、様々セミナーも安く参加でき、内容も面白いので、コールセンターと言うよりＣＲＭへのステップアップにつながっています。
- CRMに関心のある方は必読
- 投稿日 2007/10/31
- 投稿者 松尾 順
- 自営業
- ★★★★★ 5.0
顧客接点（特にインターネット、コールセンター）におけるコミュニケーションや事例に焦点を当てた記事が多く、類似の情報は他ではあまり読めません。専門的な内容ですが、CRM関連に関心のある方はぜひ読むべきだと思います。
- マーケター向き
- 投稿日 2005/11/06
- 投稿者 ｏｚｕ
- 経営者
- ★★★★★ 5.0
マーケターにとっては読みやすく、実践向きの本。
最新事例も掲載されているので、読むべし。
- ユニーク
- 投稿日 2003/05/15
- 投稿者 ひろおみ
- 無職
- 評価なし 0.0
こういう雑誌があるとは今まで気がつきませんでした。上級者マーケター向きと思って読んでいます。
- ひと味違うビジネス誌
- 投稿日 2003/04/04
- 投稿者 TAKA
- 会社員
- 評価なし 0.0
ここ数カ月、毎号興味深く読んでいます。事例が豊富なことと、示唆に富んだ記事が多いので自分自身の仕事に照らして考えさせられる点が多く、実務にも役立っております。CRMは言葉だけが一人歩きしているような感がありますが、これを読むと、そういうことだったのか、と納得させられます。ひと味違うビジネス誌という印象を受けます。
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