■月刊アイ･エム･プレスの目次
特集
『 躍進する サービスのネット通販 』
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【Top Interview】
再春館製薬所 代表取締役社長 西川正明氏
「明確な理念とダイレクトマーケティングでお客様の満足を追求」
■特集 「躍進する サービスのネット通販」
（1）総論 「旅行やチケットなどのサービス分野が拡大モバイルの普及と高機能化も後押しに」
・ネット通販が通販市場の牽引役に
・無形商品であるサービスはネットとの親和性が高い
・対前年比2倍増のモバイルB to C EC市場
（2）ケーススタディ
三愛・ギガネットワークスカンパニー、全日本空輸、ぴあ、楽天トラベル
（3）インタビュー
日常生活すべてに接点があるサービス分野はますます伸びていく
NTTデータ経営研究所 チーフコンサルタント 田村直樹氏
（4）コラム
インターネット占いビジネスの現状
ザイオンメディアオフィス 代表取締役社長 川原潤子氏
【特別編集】
米国・ダイレクトマーケティング最新事情（1）
第87回DMA大会DMA会長の基調講演リポート
歴史的転換期を向かえ、信頼のブランドを確立
ダイレクトマーケティングアソシエーション 会長兼CEO
ジョン・A・グレコ・ジュニア氏
米国・ダイレクトマーケティング最新事情（2）
マルチチャネル・マルチメディア時代を生き抜くには
キーワードは、「統合コミュニケーション」と「ブランディング」
AM Associates 代表 森本篤子氏
■セミナーリポート
獲得は最大の維持なり！
新規顧客を獲得するコミュニティマーケティングの実践
／第6回 CRMソリューション・セミナーリポート
■読者の皆さまからの質問に回答 I.M.press Q&A
■Theふぉーかす
インターネット／コンタクトセンター／店舗／その他
■データベース・マーケティングの診断と治療法【最終回】
シンフォニーグッドスタッフ 代表取締役 庭山一郎氏
「マーケティングの実務家を育てる3つのアプローチ」
■初心者から今さら聞けないベテランまでダイレクトマーケティング再入門【第9回】
高齢化経済コンサルタント 野上憲一氏
「商品展開」
■CRM実践講座【第54回】
MRMパートナーズ・ワールドワイド シニア・プランニング・ディレクター
草川明美氏
「お客様とのリレーションシップ構築のためのマーケティング展開
～リレーションシップは何に結びつくのか～」
■コンタクトセンター最前線【第36回】
お客様の声をすべての基点に キリンビール
■The Data 【第8回】
「ポイントカードシステム」
■ダイレクトマーケティング・グラフィティ【第8回】
テレマーケティングジャパン 国際ダイレクトマーケティング研究所 顧問 中澤 功氏
「世界の中のわたし 国際会議と海外提携」
■元気之出る連載 紲屋深川浪漫工房夜話【第二十ニ夜（最終回）】
アイ・ビー・エム ビジネスコンサルティング サービス 理事 権八成樹氏
「堂塔の木組みは寸法で組まず木の癖で組め
ボス（上司）たちの個づくりひとづくり時代」
■マーケティング＆マネジメント
サイボウズ 副社長 青野慶久氏
ランドスケイプ 代表取締役社長 高岡 亮氏
■News File
（社）日本ダイレクト・メール協会
（社）日本通信販売協会
（社）日本テレマーケティング協会
■12月・1月のセミナー情報
■Book Review
■おじゃら的 e-Life 12
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■月刊アイ･エム･プレスのバックナンバー
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読者レビューは他のお客様によって書かれたものです。感想には個人差がありますのでご了承ください。
- スキルアップに活用
- 投稿日 2008/07/24
- 投稿者 kuro
- 部長
- ★★★★★ 5.0
通販関連の業務に携わっていますが、ダイレクトマーケティングの目線で、幅が広がってきます。また、様々セミナーも安く参加でき、内容も面白いので、コールセンターと言うよりＣＲＭへのステップアップにつながっています。
- CRMに関心のある方は必読
- 投稿日 2007/10/31
- 投稿者 松尾 順
- 自営業
- ★★★★★ 5.0
顧客接点（特にインターネット、コールセンター）におけるコミュニケーションや事例に焦点を当てた記事が多く、類似の情報は他ではあまり読めません。専門的な内容ですが、CRM関連に関心のある方はぜひ読むべきだと思います。
- マーケター向き
- 投稿日 2005/11/06
- 投稿者 ｏｚｕ
- 経営者
- ★★★★★ 5.0
マーケターにとっては読みやすく、実践向きの本。
最新事例も掲載されているので、読むべし。
- ユニーク
- 投稿日 2003/05/15
- 投稿者 ひろおみ
- 無職
- 評価なし 0.0
こういう雑誌があるとは今まで気がつきませんでした。上級者マーケター向きと思って読んでいます。
- ひと味違うビジネス誌
- 投稿日 2003/04/04
- 投稿者 TAKA
- 会社員
- 評価なし 0.0
ここ数カ月、毎号興味深く読んでいます。事例が豊富なことと、示唆に富んだ記事が多いので自分自身の仕事に照らして考えさせられる点が多く、実務にも役立っております。CRMは言葉だけが一人歩きしているような感がありますが、これを読むと、そういうことだったのか、と納得させられます。ひと味違うビジネス誌という印象を受けます。
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