■月刊アイ･エム･プレスの目次
●特集 使いこなそう！ ソーシャルメディア
中東の政変において大きな役割を果たし、注目度を増したTwitterやFacebookに代表されるソーシャルメディア。国をも動かすそのパワーに注目した多くの企業がマーケティング活用を始めているが、まだまだ手探りで成功法則を探しているのが実態だ。そこで今回の特集では、マーケティングにおけるソーシャルメディアの効果的活用法を探った。
○総論：企業としての真摯な姿勢とフランクなコミュニケーションの両立が求められる
ソーシャルメディアは生活者と企業の関係性を大きく変革するパワーを持つメディアであり、今後、インフラとして定着する可能性も大きい。そのマーケティング活用においては、何よりも生活者と同じ地平に立って、価値観や喜びを共有していこうとする姿勢が求められるであろう。
○ケーススタディ：
（株）カタログハウス ソーシャルメディアを通じて『通販生活』ファンからの情報発信を促す
カタログ誌『通販生活』をメイン媒体に、通信販売事業を展開する（株）カタログハウスは、2010年、TwitterとFacebookのマーケティング活用を相次いで開始。ECを意識したプロモーションを展開するとともに、同社が提供する“こだわり”の商品に魅了される顧客からの情報発信も促進している。
（株）ドミノ・ピザ ジャパン ソーシャルメディアを活用した新製品認知・販売促進イベントを実施
（株）ドミノ・ピザ ジャパンでは2010年4月、Twitterの公式アカウントを取得するとともにFacebookの公式ファンページを開設し、ソーシャルメディアを活用したマーケティングの展開に着手。2011年1月には、これらを活用した新製品認知・販売促進イベントも実施した。
（株）バスクリン レビューサイトとTwitterを連携
入浴剤の代名詞的存在である「バスクリン」などの製造・販売を手掛ける（株）バスクリンでは、2009年11月に運営をスタートしたレビューサイト「はぴばすボイス」とTwitterを連携。同サイトに集まるクチコミのソーシャルメディアを通じた波及を図っている。
（株）良品計画 生活者とのコミュニケーションから店舗への送客まで幅広い範囲でのソーシャルメディア活用を実現
「無印良品」を展開する（株）良品計画では、2010年10月に公式ファンページを立ち上げ、Facebookを活用したマーケティング展開を開始。無印良品ファンとのコミュニケーション深化を図るとともに、プロモーションにつなげる試みも開始している。
【インタビュー】生活者が変わればマーケティングコミュニケーションも変わる
近い未来に備えて今から経験を積もう
（株）ループス・コミュニケーションズ 代表取締役社長 斉藤 徹氏
●DR（Direct Response）広告改造屋 【最終回】トーマス・コリンズ氏
きれいな写真だけど、それが何か？
●Top Interview【第135回】（有）セイロンティーセンタージャパン
代表取締役 高野健次氏
●Book Review
●Theふぉーかす 金融／メーカー／小売／サービス
●コメンテーターズ アイ【第57回】予期せぬ報酬がヒットを生む
（株）情報文化総合研究所 代表取締役 武蔵野大学大学院 教授 佐藤佳弘氏
●ソーシャル時代のカスタマー・リレーション【新連載】生活者の、生活者による、生活者のための経営
Dyna-Search,Inc. 代表取締役社長 石塚しのぶ氏
●単品通販成功の法則【新連載】単品通販とは？
（株）ディーエムネットワーク 代表取締役会長 伊澤正行氏
●CRM実践講座 【第129回】レコメンデーションを活用したCRM
（株）ALBERT 代表取締役会長 山川義介氏
●コンタクトセンター最前線 【第112回】江崎グリコ（株）
センターの呼称を改めVOCの収集・活用を推進
●マーケティング力向上塾【第22回】VOC分析サービス
●進化する屋外＆店頭メディア デジタルサイネージのマーケティング活用【最終回】
「書店デジタルサイネージ」
●マーケティング・ソリューション【第36回】（株）ブレインパッド「Rtoaster」
●500人に聞く【最終回】イマドキの金融機関の選び方
●News File 日本ダイレクトマーケティング学会／（社）日本通信販売協会／（社）日本テレマーケティング協会／Direct Marketing Association（米国ダイレクトマーケティング協会）
●Topics／●3月・4月のセミナー情報
●裸足のコンシューマー 【第54回】職場体験講習がやってくる！ の巻 おじゃら りか
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読者レビューは他のお客様によって書かれたものです。感想には個人差がありますのでご了承ください。
- スキルアップに活用
- 投稿日 2008/07/24
- 投稿者 kuro
- 部長
- ★★★★★ 5.0
通販関連の業務に携わっていますが、ダイレクトマーケティングの目線で、幅が広がってきます。また、様々セミナーも安く参加でき、内容も面白いので、コールセンターと言うよりＣＲＭへのステップアップにつながっています。
- CRMに関心のある方は必読
- 投稿日 2007/10/31
- 投稿者 松尾 順
- 自営業
- ★★★★★ 5.0
顧客接点（特にインターネット、コールセンター）におけるコミュニケーションや事例に焦点を当てた記事が多く、類似の情報は他ではあまり読めません。専門的な内容ですが、CRM関連に関心のある方はぜひ読むべきだと思います。
- マーケター向き
- 投稿日 2005/11/06
- 投稿者 ｏｚｕ
- 経営者
- ★★★★★ 5.0
マーケターにとっては読みやすく、実践向きの本。
最新事例も掲載されているので、読むべし。
- ユニーク
- 投稿日 2003/05/15
- 投稿者 ひろおみ
- 無職
- 評価なし 0.0
こういう雑誌があるとは今まで気がつきませんでした。上級者マーケター向きと思って読んでいます。
- ひと味違うビジネス誌
- 投稿日 2003/04/04
- 投稿者 TAKA
- 会社員
- 評価なし 0.0
ここ数カ月、毎号興味深く読んでいます。事例が豊富なことと、示唆に富んだ記事が多いので自分自身の仕事に照らして考えさせられる点が多く、実務にも役立っております。CRMは言葉だけが一人歩きしているような感がありますが、これを読むと、そういうことだったのか、と納得させられます。ひと味違うビジネス誌という印象を受けます。
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