■月刊アイ･エム･プレスの目次
●特集 災害時の企業対応とコーズ・マーケティングの可能性
東日本大震災に際して、多くの企業がそれぞれのできる支援を検討し、実際にさまざまな取り組みを行っている。いずれも善意に基づくものであり、賞賛に値するが、復興のためにはさらに支援を継続していくことが必要とされる。今回の特集では、社会の一員として企業に求められる社会貢献のあり方を検証した。
●総論 生活者との連携が取り組みを永続化させる
震災復興に相当な時間が掛かることが確実である中、企業にも社会の一員として、一次的な対応にとどまらない継続的な支援を行うことが望まれている。その実現のためには、顧客や取引先など多くのステークホルダーを巻き込むことによって、取り組みを無理なく続けていける体制を構築することが必須であろう。
リポート：東日本大震災に対応する企業の緊急支援 各社が特色ある支援を実施
東日本大震災の被災者を支援すべく、多くの企業がさまざまな支援の取り組みを行っている。それらは善意に基づくものであり、その内容を喧伝することを求めるものではないことは承知しているが、災害時における企業の振る舞いのあり方を検証する意味でも、その内容を記録・整理することは有意義であろう。
ここでは、各社が発信したプレスリリースなどを参考に、編集部が注目した企業の緊急支援の取り組みをまとめた。取り上げた事例はごく一部であり、これ以外にも緊急支援を行っている企業が数多く存在することは言うまでもない。
寄稿1：その時、日本の企業は何を思い、どのように行動したのか
「各企業の取り組みをきちんと記録・告知していく活動」の経緯
（株）電通 コミュニケーション・デザイナー クリエイティブ・ディレクター 岸勇希氏
寄稿2：自ら仲間を集め、社会に価値を提供！
スピーディーに想いを形にするソーシャルメディア時代の生活者
ブロガー／マーケティングコンサルタント イケダハヤト氏
【インタビュー】健全な企業活動と
活発な消費活動を牽引するコーズ･マーケティングの展開を
マーケティング評論家
ウィトンアクトン社 代表取締役
早稲田大学商学学術院客員教授
ルディー和子氏
●世界の広告賞受賞作品に学ぶ 生活者の行動を促進するクリエイティブ【第2回】
社会貢献型キャンペーンに、ダイレクトマーケティングの新しい可能性を見た
東北芸術工科大学 教授 ボブ 田中氏
●Top Interview【第137回】
Facebookを活用しアジア市場のファンを育成 日本発のファッション文化を世界に
（株）エスワンオー 代表取締役社長 兼 最高経営責任者 佐藤俊介氏
●Book Review
●Theふぉーかす 金融／メーカー／小売／サービス
●コメンテーターズ アイ【第59回】未曾有の地震に惑う情報
（株）情報文化総合研究所 代表取締役
武蔵野大学大学院 教授 佐藤佳弘氏
●Social Media Marketing【第2回】
続々と成功事例が出始めた米国ソーシャルコマース
eMarketing strategy社代表 コロンビア大学 客員教授
ルス・スティーブンス氏
●ソーシャル時代のカスタマー・リレーション【第3回】
「個」のサービス体験を目指して ―前編―
Dyna-Search,Inc. 代表取締役社長 石塚しのぶ氏
●単品通販成功の法則【第3回】既存顧客育成編
（株）ディーエムネットワーク 代表取締役会長 伊澤正行氏
●コールセンターで働く！ 企業を動かす！【第3回】
～人材育成から考えるコンタクトセンターの役割と企業への貢献～
顧客対応のベースは顧客戦略の共有
一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
●CRM実践講座 【第131回】
モバイルCRMで成功するための7つのポイント
（株）ユラス 代表取締役 井浦知久氏
●コンタクトセンター最前線 【第114回】京都市役所
大型ごみ受付センターのフリーダイヤル化や京都いつでもコールの開設で市民サービスの向上を図る
●マーケティング力向上塾【第24回】EFO（エントリーフォーム最適化）ツール
●マーケティング・ソリューション【第38回】NTTコミュニケーションズ（株）「CoTweet」
●生活者に聞く【第2回】夕食に利用する行きつけの飲食店
●News File （社）日本通信販売協会／（社）日本テレマーケティング協会／Direct Marketing Association（米国ダイレクトマーケティング協会）
●Topics／●5月・6月のセミナー情報
●裸足のコンシューマー 【第56回】大地震パニック＆風評被害！ の巻 おじゃら りか
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読者レビューは他のお客様によって書かれたものです。感想には個人差がありますのでご了承ください。
- スキルアップに活用
- 投稿日 2008/07/24
- 投稿者 kuro
- 部長
- ★★★★★ 5.0
通販関連の業務に携わっていますが、ダイレクトマーケティングの目線で、幅が広がってきます。また、様々セミナーも安く参加でき、内容も面白いので、コールセンターと言うよりＣＲＭへのステップアップにつながっています。
- CRMに関心のある方は必読
- 投稿日 2007/10/31
- 投稿者 松尾 順
- 自営業
- ★★★★★ 5.0
顧客接点（特にインターネット、コールセンター）におけるコミュニケーションや事例に焦点を当てた記事が多く、類似の情報は他ではあまり読めません。専門的な内容ですが、CRM関連に関心のある方はぜひ読むべきだと思います。
- マーケター向き
- 投稿日 2005/11/06
- 投稿者 ｏｚｕ
- 経営者
- ★★★★★ 5.0
マーケターにとっては読みやすく、実践向きの本。
最新事例も掲載されているので、読むべし。
- ユニーク
- 投稿日 2003/05/15
- 投稿者 ひろおみ
- 無職
- 評価なし 0.0
こういう雑誌があるとは今まで気がつきませんでした。上級者マーケター向きと思って読んでいます。
- ひと味違うビジネス誌
- 投稿日 2003/04/04
- 投稿者 TAKA
- 会社員
- 評価なし 0.0
ここ数カ月、毎号興味深く読んでいます。事例が豊富なことと、示唆に富んだ記事が多いので自分自身の仕事に照らして考えさせられる点が多く、実務にも役立っております。CRMは言葉だけが一人歩きしているような感がありますが、これを読むと、そういうことだったのか、と納得させられます。ひと味違うビジネス誌という印象を受けます。
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