■月刊アイ･エム･プレスの目次
●特集：再検証！ 地域密着型ビジネス
●総論：地域社会の一員としての責任ある行動がビジネスを活性化する
生活の場としての“地域”が健在である限り、地域密着型ビジネスが成立する土壌は存在する。ただし、全国規模の事業者やEC事業者との競合に打ち勝つためには、その企業・店舗ならではのオリジナリティが不可欠だ。そこでまず求められるのは、顧客を知り、顧客満足の徹底を目指すことであろう。
・ケーススタディ1：麻布十番商店街
共存共栄の精神で周辺環境の変化に対応
麻布十番駅と六本木ヒルズの開業を転機に大きな変革を迫られた麻布十番商店街。同商店街ではこの環境の変化に“地元住民が住み続けられる街を支える商店街”を基本方針として対応。変化を受け入れつつも“麻布十番らしさ”を維持するために、さまざまな施策を講じている。
・ケーススタディ2：（株）川崎フロンターレ
スポーツ分野にとどまらない取り組みを通じて“まちづくり”に貢献
（株）川崎フロンターレでは、スポーツによる地域社会への貢献というクラブの理念の達成と、スポーツ興行の主催者としての安定した集客の実現という2つの観点から、地域密着型経営を推進。積極的なホームタウン活動の展開などにより、市民クラブとしての地位を確立している。
・ケーススタディ3：シネマシティ（株）
独立系である自由度を生かし地元の企業や団体とさまざまなイベントを開催
独立系のシネコンとして地元の人々に親しまれている立川シネマシティ。スクリーンの多さとこだわりの音響システムに加え、作品の上映だけでなく、地域の企業や団体との連携によるオリジナリティのあるイベント企画が好評を博している。また、市民発のサークルを発展させた有料会員制度「シネマシティズン」を組織し、より多くの人にメリットがあり、かつわかりやすいサービスの提供に努めている。
・ケーススタディ4：（株）ダイシン百貨店
“半径500ｍ圏内シェア100％”を目指す
東京都大田区の大森山王地域を本拠とする（株）ダイシン百貨店では、「住んでよかった街づくり」を経営理念に地域密着型の経営を展開。地域住民の圧倒的な支持を獲得している。将来的には会員制サービスなども提供することで、地域コミュニティの核としての機能をさらに拡大していく意向だ。
【生活者アンケート】私の地元のお気に入り
人気ブランドショップの全国展開や、ネット通販など購買チャネルの多様化で、ショッピング環境の地域格差は縮まる一方だ。このような中、生活者は自分の住む地域、いわゆる“地元”で、どのような購買行動をしているのだろうか。20代以上の生活者に、地元のどんな店を利用しているか、何を買っているかなどについてアンケートを実施した。
●世界の広告賞受賞作品に学ぶ 生活者の行動を促進するクリエイティブ【第3回】
ダイレクトマーケティングの応用は、日本の“善き意思”をも進化させる
（株）電通 ダイレクトマーケティング・ビジネス局 クリエーティブ・ディレクター／チーフ・コンサルタント 田村昌一氏
●Top Interview【第138回】美味しさの追求が顧客を創る
（株）オカベ 代表取締役 岡部洋史氏
●Book Review／●Theふぉーかす 金融／メーカー／小売／サービス
●コメンテーターズ アイ【第60回】メディアはメッセージである
マーケティング評論家 ウィトンアクトン社 代表取締役 早稲田大学商学学術院 客員教授 ルディー和子氏
●Social Media Marketing【第3回】米国の生活者を魅了する共同購入型クーポン販売サイト
eMarketing strategy社代表 コロンビア大学 客員教授 ルス・スティーブンス氏
●ソーシャル時代のカスタマー・リレーション【第4回】「個」のサービス体験を目指して ―後編―
Dyna-Search,Inc. 代表取締役社長 石塚しのぶ氏
●単品通販成功の法則【第4回】リピートを促進するコミュニケーション
（株）ディーエムネットワーク 代表取締役会長 伊澤正行氏
●コールセンターで働く！ 企業を動かす！～人材育成から考えるコンタクトセンターの役割と企業への貢献～【第4回】
コンタクトセンターの運営と構築
一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
●CRM実践講座 【第132回】FacebookをどうCRMに生かすか
（株）ドゥ・ハウス 営業技術グループ リサーチ第2部 マネジャ 犬飼江梨子氏
●コンタクトセンター最前線 【第115回】（株）丸山海苔店
受注センターでありながら顧客とのコミュニケーションを重視
●マーケティング力向上塾【第25回】サイト内検索ソリューション
●マーケティング・ソリューション【第39回】アドバンリンク（株）「CRMstage」
●生活者に聞く【第3回】化粧品通販のお試しセット
●News File 日本ダイレクトマーケティング学会／（社）日本通信販売協会／（社）日本テレマーケティング協会／Direct Marketing Association（米国ダイレクトマーケティング協会）
●Topics／●6月・7月のセミナー情報
●裸足のコンシューマー 【第57回】FM北千住 好評公開中！ の巻 おじゃら りか
■月刊アイ･エム･プレスのバックナンバー
- □ 188号 2011/12/25
- □ 187号 2011/11/25
- □ 186号 2011/10/25
- □ 185号 2011/09/25
- □ 184号 2011/08/25
- □ 183号 2011/07/25
- □ 182号 2011/06/25
- □ 181号 2011/05/25
- □ 180号 2011/04/25
- □ 179号 2011/03/25
- □ 178号 2011/02/25
- □ 177号 2011/01/25
- □ 176号 2010/12/25
- □ 175号 2010/11/25
- □ 174号 2010/10/25
- □ 173号 2010/09/25
- □ 172号 2010/08/25
- □ 171号 2010/07/25
- □ 170号 2010/06/25
- □ 169号 2010/05/25
- □ 168号 2010/04/25
- □ 167号 2010/03/25
- □ 166号 2010/02/25
- □ 165号 2010/01/25
- □ 164号 2009/12/25
- □ 163号 2009/11/25
- □ 162号 2009/10/25
- □ 161号 2009/09/25
- □ 160号 2009/08/25
- □ 159号 2009/07/25
- □ 158号 2009/06/25
- □ 157号 2009/05/25
- □ 156号 2009/04/25
- □ 155号 2009/03/25
- □ 154号 2009/02/25
- □ 153号 2009/01/25
- □ 152号 2008/12/25
- □ 151号 2008/11/25
- □ 150号 2008/10/25
- □ 149号 2008/09/25
- □ 148号 2008/08/25
- □ 147号 2008/07/25
- □ 146号 2008/06/25
- □ 145号 2008/05/25
- □ 144号 2008/04/25
- □ 143号 2008/03/25
- □ 142号 2008/02/25
- □ 141号 2008/01/25
- □ 140号 2007/12/25
- □ 139号 2007/11/25
- □ 138号 2007/10/25
- □ 137号 2007/09/25
- □ 136号 2007/08/25
- □ 135号 2007/07/25
- □ 134号 2007/06/25
- □ 133号 2007/05/25
- □ 132号 2007/04/25
- □ 131号 2007/03/25
- □ 130号 2007/02/25
- □ 129号 2007/01/25
- □ 128号 2006/12/25
- □ 127号 2006/11/25
- □ 126号 2006/10/25
- □ 125号 2006/09/25
- □ 124号 2006/08/25
- □ 123号 2006/07/25
- □ 122号 2006/06/25
- □ 121号 2006/05/25
- □ 120号 2006/04/25
- □ 119号 2006/03/25
- □ 118号 2006/02/25
- □ 117号 2006/01/25
- □ 116号 2005/12/25
- □ 115号 2005/11/25
- □ 114号 2005/10/25
- □ 113号 2005/09/25
- □ 112号 2005/08/25
- □ 111号 2005/07/25
- □ 110号 2005/06/25
- □ 109号 2005/05/25
- □ 108号 2005/04/25
- □ 107号 2005/03/25
- □ 106号 2005/02/25
- □ 105号 2005/01/25
- □ 104号 2004/12/25
- □ 103号 2004/11/25
- □ 102号 2004/10/25
- □ 101号 2004/09/25
- □ 100号 2004/08/25
- □ 99号 2004/07/25
- □ 98号 2004/06/25
- □ 97号 2004/05/25
- □ 96号 2004/04/25
- □ 95号 2004/03/25
- □ 94号 2004/02/25
- □ 91号 2003/11/25
- □ 90号 2003/10/25
- □ 89号 2003/09/25
- □ 88号 2003/08/25
- □ 87 2003/07/25
- □ 86 2003/06/25
- □ 85 2003/05/25
- □ 84 2003/04/25
- □ 83 2003/03/25
- □ 82 2003/02/25
- □ 81 2003/01/25
- □ 80 2002/12/25
- □ 79 2002/11/25
- □ 78 2002/10/25
- □ 77 2002/09/25
- □ 76 2002/08/25
- □ 75 2002/07/25
- □ 74 2002/06/25
- □ 73 2002/05/25
- □ 72 2002/04/25
- □ 71 2002/03/25
- □ 70 2002/02/25
- □ 69 2002/01/25
- □ 68 2001/12/25
- □ 67 2001/11/25
- □ 66 2001/10/25
- □ 65 2001/09/25
- □ 64 2001/08/25
- □ 63 2001/07/25
- □ 62 2001/06/25
- □ 61 2001/05/25
- □ 60 2001/04/25
- □ 59 2001/03/25
- □ 58 2001/02/25
- □ 57 2001/01/25
読者レビューは他のお客様によって書かれたものです。感想には個人差がありますのでご了承ください。
- スキルアップに活用
- 投稿日 2008/07/24
- 投稿者 kuro
- 部長
- ★★★★★ 5.0
通販関連の業務に携わっていますが、ダイレクトマーケティングの目線で、幅が広がってきます。また、様々セミナーも安く参加でき、内容も面白いので、コールセンターと言うよりＣＲＭへのステップアップにつながっています。
- CRMに関心のある方は必読
- 投稿日 2007/10/31
- 投稿者 松尾 順
- 自営業
- ★★★★★ 5.0
顧客接点（特にインターネット、コールセンター）におけるコミュニケーションや事例に焦点を当てた記事が多く、類似の情報は他ではあまり読めません。専門的な内容ですが、CRM関連に関心のある方はぜひ読むべきだと思います。
- マーケター向き
- 投稿日 2005/11/06
- 投稿者 ｏｚｕ
- 経営者
- ★★★★★ 5.0
マーケターにとっては読みやすく、実践向きの本。
最新事例も掲載されているので、読むべし。
- ユニーク
- 投稿日 2003/05/15
- 投稿者 ひろおみ
- 無職
- 評価なし 0.0
こういう雑誌があるとは今まで気がつきませんでした。上級者マーケター向きと思って読んでいます。
- ひと味違うビジネス誌
- 投稿日 2003/04/04
- 投稿者 TAKA
- 会社員
- 評価なし 0.0
ここ数カ月、毎号興味深く読んでいます。事例が豊富なことと、示唆に富んだ記事が多いので自分自身の仕事に照らして考えさせられる点が多く、実務にも役立っております。CRMは言葉だけが一人歩きしているような感がありますが、これを読むと、そういうことだったのか、と納得させられます。ひと味違うビジネス誌という印象を受けます。
[月刊アイ･エム･プレス(2011/06/25発売号)のトップに戻る]
