■月刊アイ･エム･プレスの目次
●特集：ネットからリアルへ 購買につなげる新・eクーポン戦略
小売・サービス業において伝統的な販売促進手法である“クーポン”。かつては新聞折り込みチラシやポスティングなど、紙媒体に印刷されて配布されるケースが多かったが、近年ではインターネットを経由してスマートフォンやケータイに届けるものが主流になりつつある。今回の特集では、ネットユーザーをリアルな購買の場に引き寄せるクーポン戦略のあり方を探った。
・ケーススタディ１：アディダス ジャパン（株）
話題性のあるクーポンで直営店に顧客を誘導
全国64カ所の直営店やWebsサイト、SNSなどを活用してさまざまなプロモーションを展開しているアディダス ジャパン（株）。同社では、スマートフォンアプリやFacebookチェックインクーポンなど話題性のあるツールを活用して、オフラインとオンラインをつないでいる。
・ケーススタディ２： 全日本空輸（株）
航空券購入時に利用できるeクーポンをオファーにコミュニティサイトへの投稿を促進
全日本空輸（株）では、Webサイト「ANA SKY WEB」の中でソーシャルメディアと連携したプラットフォーム「Social Sky Park」を運営。航空券の購入に利用できるeクーポンをオファーにTwitter、Facebookを通じた投稿を促進し、双方向型のコミュニケーションを実現している。
・ケーススタディ３：日本マクドナルド（株）
「かざすクーポン」など先進的な取り組みで高い稼働率を実現
日本マクドナルド（株）では、近年、ケータイ／スマートフォンを活用したクーポン戦略に注力してきた。2008年5月から展開を開始した「かざすクーポン」など先進的な取り組みにより、総計約2,600万人近い会員を獲得。属性や購買履歴に見合うクーポンを提供することで、高い稼働率を実現している。
・ケーススタディ４：（株）レインズインターナショナル
多様なチャネルを通じたクーポン配布で来店促進を図る
（株）レインズインターナショナルでは、展開する焼肉レストランチェーン「牛角」の販売促進において、クーポンの配布を法人営業、街頭などのチラシ配りと並ぶ重要な手段として位置付け。メールマガジンのほか、ソーシャルメディアを通じたクーポンの配布も実施している。
・生活者アンケート：約3割が主にインターネット経由でクーポンを入手し
同じく3割がこの1年間にケータイクーポンを利用
●世界の広告賞受賞作品に学ぶ 生活者の行動を促進するクリエイティブ 【第10回】
サプライズなコミュニケーションで、共感を呼び起こせ
東北芸術工科大学 教授 ボブ田中氏
●Top Interview 【第145回】低価格でおしゃれな眼鏡を使い分ける新しいライフスタイルを提案
（株）ゾフ 代表取締役社長 上野剛史氏
●第二特集 顧客づくり2011→2012
・PART1 2011年のビジネスシーンを振り返る
・PART2 IT＆アウトソーシング企業2012年の展望
●Social Media Marketing 米国におけるソーシャルメディア・マーケティング最新事情【第10回】
ソーシャルメディアのマーケットリサーチへの活用
eMarketing Strategy社代表 コロンビア大学 客員教授
ルス・スティーブンス氏
●通販トレンド・ウォッチ！！【第3回】ソーシャルコマースは、江戸がお手本？
通販評論科 村山らむね氏
●VOC分析から見えてくるお客さまの真意【第4回】ソーシャルVOC
（株）野村総合研究所 ビジネスインテリジェンス事業部
副主任データアナリスト 福島健吾氏、主任研究員 神田晴彦氏
●CRM実践講座 【第139回】ソーシャルCRMで成功する組織への道のり
アビームコンサルティング（株） 製造／流通統括事業部 執行役員 プリンシパル
秋山紀郎氏
●コンタクトセンター最前線 【第122回】ニッポンレンタカーサービス（株）
予約センターとお客さまの声係でお客さまの利便性とCSの向上を推進
●マーケティング力向上塾【第32回】在宅型コールセンターサービス
●マーケティング・ソリューション【第47回】
「Fastask（ファストアスク）」（株）ジャストシステム
●セミナーレポート みやぎコールセンターBCPセミナー
～東日本大震災 現地センターの実情報告によるフィット＆ギャップ分析～
●生活者に聞く！【第10回】プライベートのスケジュール管理方法について
●News File （社）日本通信販売協会／（社）日本テレマーケティング協会／
Direct Marketing Association（米国ダイレクトマーケティング協会）
●Topics／●1月・2月のセミナー情報
●裸足のコンシューマー 【第64回】椿油でカラダからキレイにキャンペーン！ の巻
おじゃら りか
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読者レビューは他のお客様によって書かれたものです。感想には個人差がありますのでご了承ください。
- スキルアップに活用
- 投稿日 2008/07/24
- 投稿者 kuro
- 部長
- ★★★★★ 5.0
通販関連の業務に携わっていますが、ダイレクトマーケティングの目線で、幅が広がってきます。また、様々セミナーも安く参加でき、内容も面白いので、コールセンターと言うよりＣＲＭへのステップアップにつながっています。
- CRMに関心のある方は必読
- 投稿日 2007/10/31
- 投稿者 松尾 順
- 自営業
- ★★★★★ 5.0
顧客接点（特にインターネット、コールセンター）におけるコミュニケーションや事例に焦点を当てた記事が多く、類似の情報は他ではあまり読めません。専門的な内容ですが、CRM関連に関心のある方はぜひ読むべきだと思います。
- マーケター向き
- 投稿日 2005/11/06
- 投稿者 ｏｚｕ
- 経営者
- ★★★★★ 5.0
マーケターにとっては読みやすく、実践向きの本。
最新事例も掲載されているので、読むべし。
- ユニーク
- 投稿日 2003/05/15
- 投稿者 ひろおみ
- 無職
- 評価なし 0.0
こういう雑誌があるとは今まで気がつきませんでした。上級者マーケター向きと思って読んでいます。
- ひと味違うビジネス誌
- 投稿日 2003/04/04
- 投稿者 TAKA
- 会社員
- 評価なし 0.0
ここ数カ月、毎号興味深く読んでいます。事例が豊富なことと、示唆に富んだ記事が多いので自分自身の仕事に照らして考えさせられる点が多く、実務にも役立っております。CRMは言葉だけが一人歩きしているような感がありますが、これを読むと、そういうことだったのか、と納得させられます。ひと味違うビジネス誌という印象を受けます。
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