2020 VALUE CREATORのバックナンバー
2004/02/15発売号
(Vol.225)
■2020 VALUE CREATORの目次
「お客の声を聞く」ということの現代的意味を問う
売れない時代の閉塞状況を打開する新しい需要創造・市場開拓・顧客発掘に活きる潜在ニーズの探索法とは？
鈴木敏文語録 Part.1＜「お客の声を聞く」編＞ 潜在する顧客ニーズはお客に聞いて出てはこない！
徹底対談構成
お客の声を聞くということについてのまやかし性と誤解
売り手が価値創造で答えを用意してその提案・提示をする以外に声なき真の客の声は聞けない！
㈱島田研究室 代表取締役 島田陽介ｖｓ本誌主幹 緒方知行
お客の声＜要望・苦情・問い合わせ・意見＞をビジネス革新に活かせ！
コールセンターの刷新を図ったシャディの取り組みとは
シャディ㈱ コールセンター センター長 畷美代子
大ベストセラー『社長をだせ！』の著者が語る
クレームでキャッチしたお客の声を商売に活かすには！
クレーム処理研究会 ＣＳアドバイザー 川田茂雄
事例検証＝顧客創造戦略に活かすお客の声
特定企業の利用者が伝える本音の声を教えます
インターネットで結ばれた２００万人の生活者のネットワークを武器としたドゥ・ハウスの「バイストア・マーケティング」とは？
㈱ドゥ・ハウス 常務取締役 喜山荘一
など
■2020 VALUE CREATORのバックナンバー
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読者レビューは他のお客様によって書かれたものです。感想には個人差がありますのでご了承ください。
- 芯のある雑誌です。
- 投稿日 2010/02/26
- 投稿者 ぼうふら
- 自営業
- ★★★
不安で、不安定な現社会のなかで、商業道に対して一貫した基軸をもって作っている稀有な雑誌です。ぶれやすい自分には月一回の精神棒です。
- 2020 value creator
- 投稿日 2008/10/29
- 投稿者 商売おじさん
- 自営業
- ★★★★
この雑誌はFujisanで初めて知った小さな雑誌ですが、発行者の緒方主幹、新編集長の田口女史、その他（少ないスタッフの）商業に対するぶれない志が本当に伝わってくる、稀有な雑誌です。但し少し偏り気味のライター記事があることや、誤字（明かに変換ミス？）があるのが、まぁ・・愛嬌でもしょうか。
- 商人の心のバイブル
- 投稿日 2008/10/23
- 投稿者 志高くありたい商人
- 自営業
- ★★★★★
自分のしている商売の軸がブレそうな時、この「２０２０Ｖａｌｕｅ Ｃｒｅａｔｏｒ」を読むことで、何が商人にとって大事なのかを気付かされます。技術論を唱える雑誌が多い中、商売の原理原則の徹底の大事さを教えてくれるのがこの雑誌。私にとって、心のバイブルとなっている本です。技術論を考えるのは、自分。この「２０２０Ｖａｌｕｅ Ｃｒｅａｔｏｒ」は、考えるヒントを毎号提供してくれます。
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