■CRM年鑑を買ったひとはこんな雑誌も買っています
■CRM年鑑の目次
■CRMの力で不景気に打ち勝つ! 成功企業40社の実践的資料集
企業の固定客づくりを促進するCRMは、昨今の顧客中心の市場で生き延びるために、また、世界的な不況を
乗り切るためのカギとして注目を集めています。 CRMはマーケティングの費用対効果を高めるため
のみならず、顧客との信頼関係の中から革新へのヒントを得る手がかりとして、またメーカー・小売・顧客の
共栄関係を構築する上でも、必ず貴社の発展に寄与するものと確信しております。
本書にはCRM先進企業40社の実態が、具体的にリポートされています。ぜひ本書をご購読いただき、
貴社の“CRM力”向上にお役立てください。
■4つの切り口で注目企業38社のCRM施策を徹底取材!
【企業概要】
企業理念・業務内容・販売チャネルなどの基本的な情報から、最近の業績などの生きたデータを収録。
【CRMへの取り組みの背景】
CRM導入の経緯、CRMの位置付け、担当部署といった背景情報を解説します。
【CRM施策の現況】
データベース登録顧客数、顧客のプロフィール、顧客の組織化状況、優良顧客向け特典、
コミュニケーション施策などの現状を取材。CRM成功の秘訣を明らかにします。
【CRM施策の効果と課題】
CRM施策の効果、および現在の課題や今後の展望を紹介します。
■掲載企業 （五十音順）
アイランド（株） ジュピターショップチャンネル
（株）アシスト （株）Z会
（株）アテニア 全日空商事（株）
（株）アルク ソニー損害保険（株）
石井食品（株） （株）タニタヘルスリンク
（株）イワブチ （株）千葉ロッテマリーンズ
（株）ウィークエンドホームズ社 ディー・エイチ・エル・ジャパン（株）
（株）ウィルコム （株）ディノス
江崎グリコ（株） （株）ノジマ
オイシックス（株） ハーレーダビッドソン ジャパン（株）
オルビス（株） （株）ヒガ・インダストリーズ
カブドットコム証券（株） 富士火災海上保険（株）
桐平工業（株） （株）フレンテ
クラブツーリズム（株） 松井証券（株）
（株）クレディセゾン マリオット・インターナショナル
（株）京王百貨店 （株）ヤマグチ
（株）ゴルフダイジェスト・オンライン （株）ユーキャン
（株）再春館製薬所 ユースキン製薬（株）
（株）シニアコミュニケーション 楽天トラベル（株）
（株）JIMOS （株）良品計画 以上40社
4つの切り口で注目企業40社のCRM施策を徹底取材！
■企業概要
企業理念・業務内容・販売チャネルなどの基本的な情報から、最近の業績などの生きたデータを収録。
■CRMへの取り組みの背景
CRM導入の経緯、CRMの位置付け、担当部署といった背景情報を解説します。
■CRM施策の現況
データベース登録顧客数、顧客のプロフィール、顧客の組織化状況、優良顧客向け特典、コミュニケーション施策な どの現状を取材。CRM成功の秘訣を明らかにします。
■CRM施策の効果と課題
CRM施策の効果、および現在の課題や今後の展望を紹介します。
■CRM年鑑のバックナンバー
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