取引時確認、口座開設、入出金、反社、不正取引、ローンなどの手続き・実務を挙げて、取扱いに困る「こんなときどうする」を多数掲載。
辞書のように活用することで、正しい実務をマスターできる１冊です。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊｜総｜＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊｜集｜＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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これでマスター！　金融実務のお悩み解決読本
～キソから身につく「こんなときどうする」全１２６問

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＊＊＊＊＊＊｜〈フローチャート〉営業店実務の流れと必要な対応｜＊＊＊＊＊＊
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｜①口座開設手続き
｜②入金・払戻手続き
｜③振込手続き
｜④変更届・喪失届手続き
｜⑤ローン契約手続き
｜⑥投資信託購入手続き
｜⑦保険契約手続き
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＊＊＊＊＊｜PART１　「預金・各種手続き」のこんなときどうする｜＊＊＊＊＊
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｜〈取引時確認〉
｜●取引時確認とは何？　なぜ必要なの？
｜●顔写真のない本人確認書類を提示されたらどうするの？
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｜〈ＦＡＴＣＡ〉
｜●ＦＡＴＣＡとは何？　どのような確認が必要なの？
｜●制度導入前に口座を開設したお客様も確認を行うの？
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｜〈個人情報の取扱い〉
｜●個人情報とはそもそも何？　どうして取得するの？
｜●預金取引で取得した個人情報でＤＭなどを送ってもいいの？
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｜〈反社会的勢力への対応〉
｜●反社会的勢力とは何？　どのように確認を行うの？
｜●取引依頼人が反社リストに該当したらどうする？
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｜〈口座開設〉
｜●未成年である子の口座開設を親から依頼されたらどうするの？
｜●妻から夫名義の口座開設を依頼されたらどうするの？
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｜〈入金取引〉
｜●伝票の日付や円記号が抜けている場合はどうするの？
｜●伝票の文字が読みにくい場合は必ず書き直してもらうの？
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｜〈払戻取引〉
｜●現金での払戻しで取引時確認は必要なの？
｜●金種を細かく指定された場合、どこまで対応すべき？　など
｜
｜　ほかにも「高齢者への対応」「成年後見人等との取引」「相続預金の払戻し」「預
｜金の差押」「振込」「収納」「口座振替」「各種変更手続き」「不正取引の防止」「手
｜形・小切手」「でんさいネット」に関する《こんなときどうする》を取り上げてい
｜ます（全96項目）。
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＊＊＊＊＊＊＊｜PART 2　「リテール業務」のこんなときどうする｜＊＊＊＊＊＊
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｜〈個人ローン〉
｜●取引のないお客様から個人ローンの申込みを受けたらどうする？
｜●個人ローンの申込みにはどんな書類を提出してもらうの？
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｜〈住宅ローン〉
｜●住宅ローンの金利はどのように決まるのか聞かれたらどうする？
｜●住宅ローンの申込みではどんな書類を提出してもらうの？
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｜〈預かり資産〉
｜●どんなお客様にも預かり資産を販売してもいいの？
｜●融資先への預かり資産販売時は何に注意するの？
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｜〈個人番号〉
｜●個人番号とは何？　どんな取引で取得するの？
｜●個人番号は誰でも取得できるの？
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｜〈保険商品〉
｜●保険商品にはどんなメリット（効果）があるの？
｜●保険の勧誘や説明時にはどんなことに注意するの？　など
｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（全30項目）
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊｜巻末企画｜＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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｜金融実務の理解度確認テスト
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