特集

すべて良くなる最強の「質問力」
得する聞き方、損する聞き方


【理解編】「最近どう?」「なんでですか?」と聞いてはいけない
頭のいい人が「なぜ」を使わない本当の理由――中田豊一
会話の質を劇的に変える「事実質問」の極意


《完全図解》頭がいい人は「オモテとウラ」を使い分ける
「1分で話す」ための聞く技術――伊藤羊一
相手のテンションが爆上がりする「3つのテクニック」


【トレーニング編】年下にも年長者にも「敬意の伝わる日本語」ガイド
目的別「質問フレーズ」OK＆NG実例51――石黒 圭
PART 1 問題を解決する……「これ、効果あるんですか？」→「ほかに相当する方法は？」
PART 2 相手を動かす……「やり直してくれる？」→「こんな感じでやってみたらどう？」
PART 3 認識を合わせる……「どういうこと？」→「こういう意味に理解したけど、合ってる？」
PART 4 ミスを指摘する……「常識じゃないの？」→「勘違いかも。念のため調べてくれる？」
▼日常生活……「なんで遅れた？」→「無事でよかった、なにかトラブルがあった？」


【実例編】「ラクして儲ける」が実現する質問術
「兆超え富裕層」が仕事相手に最初に聞くこと――田中 渓
▼質問とは「自分が主導権をとるゲーム」である


なぜ超一流ほど部下に「お役に立てますか?」と尋ねるのか
ハーバード、スタンフォードが教える「世界最高の傾聴力」――佐藤智恵


コラム◎
「テレビ番組のような話し方」は最悪！　WBSキャスターの「カメラがない所」での話し方――豊島晋作


【脳科学編】オンライン会議は、何も話してないのと同じ
脳科学者が「リアル会議」を勧める理由――榊 浩平
▼目の前で話を聞いてもらうと、なぜ人は嬉しくなるのか


【傾聴力編】「応答は『うんうん』より『へぇ』」「主語を『私』に変える」「語尾が下がる相槌はNG」…
コーチングのプロが伝授「すごい傾聴」7つのルール――鈴木義幸
▼「また、あなたと話したい」と思われるために必要なこと


コラム◎
言いにくいことが言えるようになる！　上司も部下も幸せになる「アサーション」入門――隅谷理子


答えのない悩みが、なぜスッキリするのか
人気占い師が解説「相談される人の話し方」――真木あかり


【人生編】納棺師が「最期の場面」で必ずやること
亡くなった人と話す方法はあるか？――木村光希


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ガンバ大阪社長 水谷尚人
「チームの未来に乾杯」

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人間邂逅[891]
エアウィーヴ会長兼社長 高岡本州×妙心寺退藏院副住職 松山大耕
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後輩や部下の心がつかめない本当の理由

飯島 勲「リーダーの掟」［387］
参院選に思う。議席が変わっても政治は変わらなかった

職場の心理学［825］
西村栄基
日本人より「休み3倍、年収1.7倍」 ドイツ人の働き方はどこが違うのか

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浜田宏一の経済レッスン［54］
物価高での「減税」がかえって生活を苦しめる理由

笹井恵里子の「根拠ある医療健康情報」［26］
漢方薬はなぜ効くのか？ 最新科学が解明した「西洋薬より便利」な理由

茂木健一郎の「成功への物語」［334］
沈黙を怖れない人ほど「人生の宝」が増えるワケ

本の時間 新刊書評

●評・山形浩生
周 星著／徐 青訳『現代中国のトイレ革命』

著者インタビュー
●伊藤真人『ゲームフルデザイン「やりたくなる」を生み出すゲーミフィケーションの進化』

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