●特集 どうすれば医師事務作業補助者を導入できるか？
トライアル1 医師から信頼を得るための秘訣 蓮田病院 医師事務作業補助 直江一彦
トライアル2 メディカルセクレタリー教育システムの構築 ベルランド総合病院 医療情報課主任 松井幸子
トライアル3 将来性を秘めた医療秘書の展望 済生会熊本病院 副院長 町田二郎
トライアル4 医療クラークが行う医師代行入力への試み 石川病院 医療サービス部 医療クラーク 石川優子
トライアル5 ワークアウトで医師の業務負担を削減する 岡山旭東病院 事務部 医療秘書課主任 林 淳子
トライアル6 特別取材 徳島県医師事務作業補助者導入推進事業

●研究会・勉強会報告
編集部レポート2010年度 第1回 DPCセミナーin 東京 DPCにより入院と外来はどう変わるか
千葉県民間病院協会 医事業務勉強会[194] 患者からのクレーム対応、施設基準に関する立ち入り調査、入院中の他科受診 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
顔の見える医事ネットワークをつくろう！ ～能登地区における医事業務と地域連携活動～[12] オープン・ホスピタル 「病院祭」開催 恵寿総合病院 事務長 兼 医事課長 山崎茂弥

●連載
事務職員のメンタルヘルスケア ～病院経営を左右する職場環境の改善～[12] 何でもやることはよいことか？ 北野台病院 医療相談科主任 毛谷和行 医事課長 鈴木達也
すぐに実践できる患者対応1･2･3[3] 病院接遇マナー[1] 横浜新緑総合病院 CS室主任 竹内由美子
コムルからの通信[103] 自費での購入を強要する病院 NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

●コラム
ミッドフィールダー 組織をリードする司令塔になろう！[11] 目の前のことを1つずつクリアする 埼玉県済生会川口総合病院 医事課長 小池秀近
タイコツ研究所ブラックレポート[24] 世間話の技術