●特集１ DPC外来EFファイルの活用
[1]病院マネジメントのための外来EFファイルの活用～医療の質向上につなげる視点～北海道大学病院 地域医療指導医支援センター センター長 准教授 藤森研司
[2]外来データを活用した診療行為全体の可視化～パスの評価を中心に～ 練馬総合病院 質保証室 小谷野圭子
[3]外来EFファイルデータの活用～入院・外来連携で見えるもの～ 神戸大学医学部附属病院 病院経営企画課 課長補佐 石坂雅志

●特集２ 保険者請求の現状
[1]請求から２年… 保険者請求の実施とその結末長岡赤十字病院 会計課主任 高田陽子
[2]《資料》 一部負担金減免・保険者徴収の一部改正通知とQ&A 解説：千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
[3]未収金アンケート調査医療経営情報研究会

●特集３ 緊急時の対応はこうする 院内の暴力・暴言対策
[1]事務当直編洛和会音羽病院 経営管理部 主席係長 田中幹也
[2]自己防衛編 ある病院のケース事例 ～トラブル時の基本と実践～

●研究会・勉強会報告
編集部レポート 日本DPC協議会 乃木坂勉強会[2]
千葉県民間病院協会 医事業務勉強会[195] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
顔の見える医事ネットワークをつくろう！ ～能登地区における医事業務と地域連携活動～[13]恵寿総合病院 事務長 兼 医事課長 山崎茂弥

●連載
医事課としてチーム医療に参加する前に 今すぐわかるクリニカルパス入門[3] クリニカルパス用語を理解しよう！葛西循環器脳神経外科病院 師長 西村俊二
コムルからの通信[104] 専門医の“プライド”NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
事務職員のメンタルヘルスケア ～病院経営を左右する職場環境の改善～[13] 考えなければならない身近な問題北野台病院 医療相談科主任 毛谷和行 医事課長 鈴木達也
すぐに実践できる 患者対応１･２･３[4] 病院接遇マナー[2]横浜新緑総合病院 CS室主任 竹内由美子
課長、教えてください 最終回 大事な仕事を、みんなで見直そう

●コラム
ミッドフィールダー 組織をリードする司令塔になろう！[12] いつもFor the patient（患者のために）を念頭に右田病院 医事課係長 小澤昌樹
タイコツ研究所ブラックレポート[25] 好みの問題