特集1　現場で使える3つのツール活用術
ツール1　人間関係攻略
上司・部下のちょっとした言動で性格を見抜く
「交流分析・性格分析法」を活用した医事課職員参加型マネジメント
江田記念病院　総務課課長　広瀬貴美代
ツール2　作成と管理
エクセルを活用した台帳管理の効率化
介護保険主治医意見書の「入力」「依頼」「請求」業務を軽減させる
東海大学医学部付属八王子病院　医事課　大澤　将
ツール3　データ分析
いろんなBIツールを上手に使う
プレゼンやディスカッションで使える「QlikView」をマスターしよう
北海道厚生農業協同組合連合会　経営企画室主任　鈴木　淳

特集2
先を見据えた運用にチャレンジ
預かり金精算と明細書発行の自動化
窓口の業務負担を軽減させる新しい自動入金機の導入
東京歯科大学市川総合病院　医事課長　鈴木イチ
医事課　管理係長　天野充敏

短期集中連載
2012年度診療報酬改定カウントダウン
第2回　連携と情報共有から見た課題と対応策
ヒューマンリソシア㈱メディカル営業部顧問（メディカル・テン代表）　宮坂佳紀

新連載
実例から学ぶ施設基準の届出
第1回　基本診療料その1「入院基本料」
北野台病院　医事課長　鈴木達也

《連　載》
｢VOICE」平成24年度診療報酬改定の動向を読み解くヒント
かゆい所に手の届くシステムの導入と開発[2]　小原病院　事務部　片山友美
医師に情報を分かりやすく伝えるテクニック　DPCを活用した実践事例[9]　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
コムルからの通信[115]　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
医事課主導!　病院コーディネート日記[4]　大阪警察病院　診療サービス課　課長補佐 兼 入院センター係長　小前貴志

《研究会・勉強会報告》
医事業務勉強会[209]　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《コラム》
ミッドフィールダー　組織をリードする司令塔になろう![24]　社会保険小倉記念病院　医事課　病床管理担当課長　長浦　寛

意外と知らない豆知識[8]　セコム医療システム株式会社　運営監理部　大下裕矢

《次号予告》
ホッとライン