■特集1
　心と身体で覚える自己防衛のすすめ
　Lesson1　いざというときに困らない院内クレーマーへの対処術
　言語行動研究所　所長　毛利元貞

　Lesson2　自分の身は自分で守る誰でも簡単にできるガールズ護身術
　①院内暴力やトラブル対応への活用を目指して
　うさぎのママのパトロール教室　主宰　安全インストラクター　武田信彦
　②医事課職員が参加したセミナー体験記
　新宿医事研究会ライター：東野由美子

■特集2
　院内外に向けた事務職員からのアプローチ
　①院内編
　がんばっているスタッフを元気づけたい!
　地域医療連携室のプロモーションビデオ作成
　倉敷中央病院　地域医療センター部長　十河浩史

　②院外編
　つなぐ力、つながる力
　総合がん診療センターにおける新たな地域連携の構築
　第1部　総合がん診療センターの役割
　第2部　がん診療連携拠点病院機能強化事業
　筑波大学附属病院　医事課長　坂本泰敏／副課長　澤邊康利／平井理心・柴田友紀・谷津恵介

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会214
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・発見!　院内データ発掘講座②
　メディカル・データ・ビジョン株式会社　専務取締役　浅見修二

・実例から学ぶ　施設基準の届出⑥
　北野台病院　医事課長　鈴木達也

・医師事務作業補助者を導入するための基礎知識③
　東京腎泌尿器センター大和病院　診療情報管理部門　直江一彦

・医師に情報を分かりやすく伝えるテクニック　DPCを活用した実践事例　最終回
　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好

・医事課主導!　病院コーディネート日記⑧
　大阪警察病院　企画調整課　課長　小前貴志

・コムルからの通信120
　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!　29
　恵み野病院　医事課課長代理　中條晴樹

・意外と知らない豆知識⑫
　セコム医療システム株式会社　運営監理部　大下裕矢

《次号予告》
・ホッとライン