減税制度の延長・拡充や消費増税等を受け、
住宅ローン受付件数の増加が見込まれています。

本特集では、金利タイプ等に対するお客様の意識の変化を踏まえた
住宅ローン相談への対応方法と、
受付時に必要となる書類の確認方法などについて解説します。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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住宅ローンの相談対応と書類の確認方法
～受付時のトーク＆必要書類の見方～


●適切な相談対応と受付で顧客満足度を高めよう

●相談受付時にはこんな話をしてみよう
｜①ライフプランと返済計画
｜②金利タイプ
｜③物件以外の費用
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●お客様からの質問にはこう答えよう
｜①消費税が上がる前に買いたいんだけど…？
｜②親から資金援助を受けるんだけど税金はかかるの？
｜③返済中に万一のことがあったらどうなるの？
｜④地震保険には入っておいたほうがいい？
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●〈サンプルで分かる〉必要書類のチェックポイント
｜①源泉徴収票
｜②重要事項説明書
｜③不動産売買契約書
｜④工事請負契約書
｜⑤建築確認申請書・建築確認済証
｜⑥不動産登記簿
｜⑦公図
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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特別企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●マンガ　債権法改正ってな～に!?


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●フロントランナー
田川 義史さん（京葉銀行浦安支店）


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●店頭応対ケーススタディ
「インフレに不安を覚えるお客様へのアドバイス」

●新米渉外・熊田君の融資メモ
「企業の動向や変化をつかみ資金ニーズを想定」


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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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・一目おかれるニュースの読み方
・金融業界HEADLINE
・お客様の？を！にする保険提案＆アドバイス
・審査にトライ！　住宅ローン“難”物件
・面談上手になるための経営者タイプ別攻略法
・ベテラン担当者に学ぶ融資の可否判断
・Free Room
・サンプルで分かる！　戸籍の見方ゼミナール
・いまさら聞けない社会保険のキーワードA to Z
・実践！　投資信託のセールストーク
・相談や手続きに役立つ！　相続に関する基礎知識
・困ったときのとっさのトーク
・取引獲得につながる年金トーク＆アドバイス
・キホンを理解する 法務・税務・財務の講座
・営業店実務にかかわる最新判例