■最新・最強のリピート策
時代と共に進化する「お客を呼ぶ知恵」に迫る！

●ANALYSIS
時代の変化に合わせて“進化”してきたリピート策を
４つの事例から読み解く

●MESSEGE
もう、単なる料金の割引だけでは集客・固定化はできない！

館林観琶子（RASA／静岡）
鈴木豊（USHIWAKAMARU／静岡）
古澤弘克（resort salon idea／茨城）
天笠和勇（arena／千葉）

・CASE STUDY１
“世界に１枚だけ”のDM作成に加え「変身企画」がブログやFB上で人気に
RASA（静岡）

・CASE STUDY２
アイデア満載の販促ツールからパーソナルを売るブランディングへ
USHIWAKAMARU（静岡）

・CASE STUDY３
次回予約のデメリットを改善し、客単価アップと固定化につなげる
resort salon idea（茨城）

・CASE STUDY４
「ナナトクメニュー」でケアにこだわる店として認知され、再来率も75％に
arena（千葉）


■BK　Special
“聞き上手”がお客様の心を開く
共感と信頼感を高める「聞く力」を身に付ける

●RESEARCH
消費者アンケートから、会話に関する意見をピックアップ
「どうして美容師さんは私の話を真剣に聞いてくれないの？」

●MESSAGE
「聞く力」とはただ聞くだけでなく
お客様の心の扉を開かせること

内田昇（TOM＆SUSIE FACTORY／東京）
吉田健（EGO／東京）

●LESSON
聞き上手・話させ上手なスタッフを育てる！
押忍！　“Happy　listen”道場
石山薫（サロンアシスト）


■連載

●Area report
日本全国“突撃BK取材班”が行く
拝啓　エリアの注目サロン様　おじゃまします！
Vol２　伊勢市・松山市
file01　NOSEANA
file02　Jamu

●Analysis
日野佳恵子がナビゲート
今どき女性のホンネまるわかり！
vol２　今どき女性のヘアサロン考（下）
10代、20代はママのお財布をねらえ！

●Message
時代の変化をどう読む？
できるオーナーの発想法
vol.２　スタッフには自分で限界をつくってほしくないから
自分がまず指針となれるように、大きく飛んでみる
SAYURI（TICKーTOCK）

●Psychology
『BKサロン』光オーナー奮戦記
スタッフをやる気にさせる心理学
第２回　人材育成は「話す技術」より「聞く技術」
石山　薫（サロンアシスト）

●オーナー＆幹部　読み合わせで学ぼう！
次世代レベルアップSTORY　美容師道の継承者
第１回　吉村省吾（美容室のドラえもん）

●Risk management
「今、そこにある危機」からの脱出法
サロンのリスク管理
第２回　スタッフが起こした事故への対応
西川豪康、福島継志（税理士法人西川会計）

●New open　SPACE＆CONCEPT
AIRFLOW　AMBITION（大阪）
Lourdes（千葉）

４月号・５月号連続特別企画
●Method
時代に合わせたカット教育カリキュラムとは？
取材協力：井上和英（Fiber　Zoom）