特集
顧客志向を問い直す いかに実践すべきか、顧客創造の新展開に挑む

P.4 特集にあたって
栗木 契/延岡健太郎

特集論文―1

P.6 顧客価値を高める3つの戦略
加護野忠男(甲南大学特別客員教授)

特集論文―2

P.16 生産財における真の顧客志向
意味的価値創出のマネジメント
延岡健太郎(一橋大学イノベーション研究センター長・教授)
高杉康成(コンセプト・シナジー株式会社 代表取締役)

特集論文―3

P.30 消費者行動の変化をどう読み解くか
分析の視点と新たな研究の方向性
青木幸弘(学習院大学経済学部教授)

特集論文―4

P.46 実践としての顧客志向のジレンマ
栗木 契(神戸大学大学院経営学研究科教授)

特集論文―5

P.56 スマート・エクセレンス
焦点化と共創を通した顧客戦略
小野譲司(青山学院大学経営学部マーケティング学科教授)

特集論文―6

P.76 市場育成を通じた価値創造のマネジメント
株式会社生活の木の事例を中心に
吉田満梨(立命館大学経営学部准教授)

経営を読み解くキーワード

P.94 企業再生
芦澤美智子(横浜市立大学国際総合学部経営学コース准教授)

技術経営のリーダーたち

P.96 [第19回] クルマをデザインするのではなく、マツダブランドをデザインする
前田育男(マツダ株式会社 執行役員 デザイン本部長)

ビジネス・ケース

P.106 [No.110] シスメックス
真の顧客志向と顧客価値最大化によるグローバルリーダーへの飛躍
延岡健太郎(一橋大学イノベーション研究センター長・教授)
栗木 契(神戸大学大学院経営学研究科教授)
藤井 誠(神戸大学大学院経営学研究科博士後期課程)

P.122 [No.111] 日本コカ・コーラ
新型自動販売機「ピークシフト自販機」の開発と事業展開
米倉誠一郎(一橋大学イノベーション研究センター教授)
金 成美(一橋大学大学院商学研究科博士後期課程1年)

[コラム] 経営は理論よりも奇なり　第1回(新連載)

P.136 「バカな」と「なるほど」
吉原英樹(神戸大学名誉教授)

マネジメント・フォーラム

P.140 コミュニケーションは「水」のようなもの。安くておいしくて安全が一番
[ゲスト]
森川 亮(LINE株式会社 代表取締役社長)
[インタビュアー]
米倉誠一郎(一橋大学イノベーション研究センター教授)

P.150 [第13回] ポーター賞受賞企業に学ぶ
大薗恵美(一橋大学大学院国際企業戦略研究科教授)
山﨑聖子(一橋大学大学院国際企業戦略研究科特任研究員)

私のこの1冊

P.105 ダイバシティが組織にもたらす可能性に気づかせてくれた書
ハーバート・A・サイモン『システムの科学(第3版)』
谷口真美(早稲田大学大学院商学研究科教授)

P.149 夢を追い求めるための現実主義
塩野七生『日本人へ　リーダー篇』
清水勝彦(慶應義塾大学ビジネス・スクール教授)

P.135 ビジネス・ケース　オンデマンド販売のご案内

P.160 第8回 一橋ビジネスレビュー・フォーラム報告

P.166 次号予告・年間購読予約案内

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