【特集】「グローバル事業と総務人事の役割」

◎特集連動　企業トップインタビュー
最高のパフォーマンスを引き出す戦略的人事で「勝ち」に行く
株式会社LIXILグループ　執行役副社長　人事総務・法務担当　八木洋介さん

◎企業事例１：グローバルリーダーの育成で企業変革と成長を実現
LIXILグループ

◎専門家インタビュー／パブリック・リレーションズと危機管理
株式会社井之上パブリック・リレーションズ　代表取締役社長　井之上　喬さん

◎企業事例2：イベント型の表彰制度で「チャレンジ集団」への変革を
オムロン株式会社

◎企業事例３：“内なる国際化”を推進。二十余年の実績ある人財活用
アルプス電気株式会社

◎グローバル採用の最前線　専門性に国境なしー専門性人材の獲得はボーダレス時代に
ジョブテシオ株式会社　代表取締役社長　石黒嘉浩さん

◎企業事例４：外国籍社員との“対話”で学び、真のグローバル企業を目指す
株式会社荏原製作所

◎企業事例５：オフショア開発で専門性人材を確保する
株式会社デジタルシップジャパン

◎専門家インタビュー／本社機能の海外移転
日比谷中田法律事務所　パートナー・弁護士　加本　亘さん


【企画】

・こよみと2月の仕事
・総務の現場から　中越パルプ工業株式会社　営業企画部　西村　修さん
・社歌の説法　江崎グリコ株式会社
・総務、いまむかし／マスク（ユニ・チャーム株式会社）


【連載】総務の引き出し

「法規」懲戒解雇

「労務管理」「就労条件総合調査」退職金は減少傾向

「人事教育研修」障がい者雇用の鍵はネットワーク

「企業倫理」新入社員への企業倫理実践

「CSR」【ゼロからのＣＳＲ⑧】ソーシャル・ブランディング（１）

「リスクマネジメント」BCPの基盤を成す従業員の「家内安全」

「健康管理」精神障害の労災認定基準と長時間労働対策

「ソーシャルメディア」ソーシャルメディアを継続的に運用するためには

「広報」共感と信頼を集めるCSRとその広報とは


【連載企画】

・千代鶴直愛のイノベーションを引き起こすダイアログ　千代鶴直愛

・歴史の中の総務部長 347　大久保彦左衛門(24)　御三家紀州様も支援者か　童門冬二

◇総務のTOPICS
◇総務のNEWS
◇今月の星占い
◇クロスワードパズル
◇哲ちゃんギャラリー
◇読者アンケート


【総務のマニュアル】クレーム対応マニュアル

第1章：クレーム対応の基本的な事項

第2章：クレーム対応フロー

第3章：悪質クレーマーへの対処法