2013年5月号（186号 2013年4月10日発売）
変形A4サイズ／118ページ／価格1,400円[税込み]


特集　ISO内部監査員と事務局　お仕事のポイント

ISO認証取得企業に取材にお邪魔した際、必ず耳にするのが内部監査の悩みである。そこで今回、「マネジメントシステム監査員検定」の最高ランクである1級合格者に、内部監査と実際に担当する監査員に関して、その技術・ノウハウを聞いてみた。さらに、特集のもう一つのテーマはISO事務局。事務局のお仕事に関する問題意識と課題、それらに対する実際の対応策に関して、現場での実践的なノウハウを惜しげもなくご披露いただいた。（編集部）

■マネジメントシステム監査員検定1級について聞く　　P12
「マネジメントシステムを活用して会社をどう良くしていくか」を問われる
取材先／一般財団法人日本科学技術連盟（JUSE）マネジメントシステム監査員検定室 室長　小野寺 将人 氏

■マネジメントシステム監査員検定１級合格者に聞く　　P15
内部監査を活用してマネジメントとサービスの両方の質を上げていく
取材先／株式会社日水コン 総務本部 品質・環境推進部 部長　安宅 貴生 氏

■マネジメントシステム監査員検定１級合格者に聞く　　P20
監査を通じて「やらされ感」を払拭しISOが便利で役立つことを伝えたい
取材先／ボストン・サイエンティフィック ジャパン株式会社 信頼性保証本部 APJ品質監査グループ マネジャー　竹内 眞由美 氏

■マネジメントシステム監査員検定１級合格者に聞く　　P24
監査員検定でアセッサの評価基準を得る　課題は後任事務局育成
取材先／三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社 品質保証部 企画課 エキスパート　西村 宏 氏

■事務局編　　P28
システムに完成形はありません。動的に適用を最適化し続けるのが運用です。
執筆／あるマネジメントシステム運用担当者

■事務局編　　P35
「事務局のお仕事のポイント」を考えてみる
執筆／某製造業のQMS事務局

■事務局編　　P38
私たち事務局にできることは何か
執筆／月桂冠株式会社 技術部品質保証課　中野 真知

■事務局編　　P42
事務局お仕事のポイントは
「よいツールで結果につなげること」
執筆／B to B製造業の環境部門所属　糟谷 征利

■事務局編　　P46
事務局のお仕事、10年で感じたこと
執筆／公立神崎総合病院 薬剤科　大草 一生

■事務局編　　P49
事務局業は単なる通過点であるが
多くを学ぶことのできる場である
執筆／佳 裕尚(ペンネーム)

事務局編　　P54
ISOを小馬鹿にした天然お嬢の素朴な疑問
執筆／ペンネーム :ISOを小馬鹿にした天然お嬢
　　（月刊アイソスの中尾さんが名付け親です）


News & Reports

■ISO 10002（苦情対応マネジメントシステム）認証事例　　P57
損保ジャパンDIY生命が通販系生保で初
PDCA回し苦情の再発防止に努める
取材先／損保ジャパン・ディー・アイ・ワイ生命保険株式会社 お客さまコミュニケーション部 兼 経営企画部
マネージャー　小谷野 享司 氏、経営企画部 広報グループリーダー　植松 麻紀子氏

■日科技連と業務提携のDNV前田代表取締役に聞く　　P62
今こそ機関としての立ち位置が問われている
業務提携は次の一手のひとつ
取材先／DNVビジネス・アシュアランス・ジャパン 代表取締役・ゼネラルマネージャ　前田 直樹 氏

■BSIジャパンが開始　　P66
民間企業・公的機関等の依頼に対応　PAS規格／プライベート規格策定サービス
編集部


連載

■Viewpoint this month　　P01
リレー連載　第14回　JAB常務理事・認定センター長に聞く
制度普及と信頼性向上のため認定機関として打てる策はすべて打つ
取材先／公益財団法人 日本適合性認定協会　常務理事・認定センター長　藤巻 慎二郎 氏

■認証機関の新トップに聞く　　P08
リレー連載　第７回　今、審査側に強く求められているのはパフォーマンスを問うこと
取材先／アイエムジェー審査登録センター株式会社（IMJ） 代表取締役社長　大前 昇 氏

■サロンで議論　　P68
MSを可視（見える）化する
執筆／アイソワールド 運営責任者　辻井 浩一

■ISO 9001 次期改正 最新動向を明かす　　P70
第３回　ブラジル会議概要―WD作成
執筆／ISO/TC176国内委員会副委員長　筑波大学 ビジネスサイエンス系 教授　山田　秀

■ISO/TS 16949 トレンド　　P74
第6回　読者からの質問「最先端の技術を審査できるのか？」
執筆／トヨタサウジアラビア-アブドゥル・ラティフ・ジャミール社 取締役 品質保証　川手 昇三

■統合マネジメントシステム談義　　P76
第2回　4月号の意見に異論・反論・オブジェクション
談義者／FFマネジメントシステム研究室（元富士フイルム）　指原 建司
　　　　ISO活性化塾・代表講師　原田 充裕

■リレー連載　ISO 39001最新動向　　P81
第2回　ISO 39001導入事例紹介
山崎砂利商店にみる効果的なRTSMS構築
執筆／株式会社グリーン・アソシエイツ 代表取締役／行政書士　池口 和広

■“GFSI＆日本LWG”人物列伝　　P86
第２回　GFSI日本ローカル・ワーキング・グループ コミュニケーションG
ロイド レジスター クオリティ アシュアランス リミテッド（LRQA)
経営企画＆マーケティング コミュニケーション マネジャー　堀口 麻起子 さん

■欧州輸出に関する法規・規制　　P88
自動車・部品認可とQMS（品質マネジメントシステム）への要求事項
第２回　欧州（EU）輸出に関わる各種規制
執筆／一般財団法人日本ガス機器検査協会QAセンター　松澤 利昭

■中小企業のためのクオリティファースト経営　　P92
第２回　クオリティ・ファーストのための品質賞
執筆／有限会社KMI 代表　上窪　均（元日本科学技術連盟 ISO審査登録センター長）

■マネジメントシステムを仕事にいかす　　P98
第２回　システム構築は部屋の模様替え
執筆／マネジメントシステムサポーター　土居 栄三（大阪いずみ市民生活協同組合CSR推進室勤務）

■ISOリフォームのすすめ　　P106
第２回　ISOリフォームの実際 その1
執筆／有限会社白神アソシエイツ 代表取締役　白神 康信

■社会起業家を支援しよう！　～企業価値を高めるCSRのために～　　P110
第56回　Letibee
執筆／フリーライター　今　一生


WOW
・第4回事業競争力ワーキンググループ開催　事業競争力強化モデル事業（補正予算）含む中間取りまとめ案を発表　　P10
・LRQA主催・奥村朋子講師による「是正処置ワークショップ」開催　大阪・東京両会場で議論盛り上がる　　P10
・ISO ISO事務局&元事務局が集う「MS交流会」は現在7年目、続いてきた秘訣は？　　P56
・日本規格協会主催セミナー「顧客価値を起点に事業を見直す」を開催　参加者は演習を通じて自社の事業シナリオを作成　　P114


And more

・目次　　P04
・ISO leading-edge trend　　P06
・編集後記／次号予定 etc.　　P115
・JAB DATA　　P116
・アイソス新規年間購読申込書　　P118