▲2013年8月5日号　no.1702　8月5日発行・発売

■特集　2013年版　アフターサービスランキング

●松井証券完勝、6部門で新王者誕生（024p）
○アフターサービスランキング初調査の証券部門で松井証券などネット証券が圧勝した。目の肥えた消費者に対して、もはや単純なブランド力は通用しない。アフターサービスを契機にリピーターを獲得している企業の姿が浮き彫りになった。
●証券 ・ 銀行部門ランキング　ネット証券、上位独占（026p）
●証券会社　松井証券が首位　大和6位、野村7位（026p）
●銀行　ネット上位独占に異変　新生銀行が2位に（026p）
● 「王者交代」 相次ぐ　対応の速さを磨く（031p）
●デジタル機器 ・ 家電　ドコモ、エプソン陥落　デジカメはリコー首位（031p）
●高額商品　レクサス、7連覇　三井不レジも盤石（031p）
●損害 ・ 自動車保険　AIU保険が大躍進　ソニー損保は3連覇（031p）
●流通 ・ サービス　上新、店舗も上位に　楽天には厳しい評価（031p）
●次も買いたくなる理由　クレームこそ好機（039p）
●編集長インタビュー　松井道夫 氏 ［松井証券 社長］　見えないサービスを重視（042p）


■特集　新世代ワクチン

●その実力を日本は生かせるか（062p）
●キャップ回収で救える命がある（065p）
●ワクチン後進国の変わらぬ体質　リスクゼロが招く悲劇（066p）


■時事深層


●日本車に再び米国頼みのリスク　背景に新興国市場の減速あり（008p）
●点検アベノミクス　次の矢は 「カジノミクス」 !?　有力候補地は東京と沖縄（010p）
●点検アベノミクス　社会保障国民会議、停滞の9カ月　自公民対立、関係省庁の思惑が衝突（012p）
●ANA、脱 「航空会社」 へ離陸　米訓練会社買収で多角化へ一歩（014p）
●佐川急便、家電修理に参入（016p）
●カネボウ、敏腕社長の試練（017p）
●物価、電気と電機でプラス（018p）
●法人用PC、1100万台特需（019p）
●ファミマ、海外戦略を再構築（020p）
●敗軍の将、兵を語る　カード情報流出、公表遅れる西村誠司 氏 ［エクスコムグローバル 社長］ （022p）


■マネジメント

●経営新潮流　日立製作所　川村 隆の経営教室第1回　経営危機の克服　事業はピークの直後に仕舞え（048p）
●識者に聞く　碩学たちが説くリーダーの本質　トップこそ自己否定せよマーシャル ・ ゴールドスミス 氏 ［エグゼクティブコーチ］野中 郁次郎 氏 ［一橋大学 名誉教授］ （070p）


■フィーチャー

●技術 & トレンド　省電カスマホ（NTTドコモ、富士通、シャープ）「電池持ち」 世界一で反攻へ（088p）


■人

●旗手たちのアリア佐藤慶太 氏 ［ドリームズ ・ カム ・ トゥルー 社長］　再浮上狙う玩具の 「太陽」 （094p）


■世界鳥瞰

●FRB議長の後任人事で論争　候補にサマーズ氏浮上も民主党反発（101p）
●ロンドンはインド富豪の避暑地　高級地メイフェアに毎年3000人（103p）
●ノリエリ ・ ルービニ氏の視点　新興国の成長率、急減速の理由（106p）
●海外支局リポート　坂田 亮太郎 ［上海支局］　日本国内の中国人社員生かしていますか？ （108p）


■オピニオン

●今週の名言／編集長の視点（001p）
●直言極言　「健康リテラシー」 を高めよ　松永真理 ［テルモ 取締役］ （110p）
●往復書簡（112p）
●有訓無訓　塚本 勲 ［加賀電子 会長］　挑戦を奨励、失敗を許す　企業発展の基本条件（114p）


■パーソナル

●心と体　診察室　広範囲に広がる円形脱毛症（056p）
●情報源　新社長の仕事術　公私混同メモで現場と話す森谷弘史 ［カルソニックカンセイ 社長］ （058p）
●本　新刊の本棚（059p）