Fujisan.co.jp とは

よくあるご質問

お申し込み

お支払い全般について

お支払い方法について

配送

更新・変更

お試しと中途解約

Fujisanギフト券

推奨環境

法人プレミアムサービス

プレスリリース
お問い合わせ


/~\Fujisan.co.jpをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以下よりお問い合わせください。

【カスタマーサポートよりお知らせとお願い】

カスタマーサポートは土曜、日曜、祝日はお休みをいただいております。
お問い合わせへのご返答は、翌営業日以降順次ご連絡させていただきます。

配送の手配などに関する詳細確認対応に時間がかかる場合があります事をあらかじめご了承ください。

ご注文後すぐの変更でしたらお客様ご自身にてお手続きいただけることがございますのでお問い合わせいただく前に、ご確認いただけましたら幸いでございます。

・配送先を間違えた
-こちら-

・注文雑誌を間違えた
・開始号を変更したい
・支払方法を変更したい
-こちら-

また、購読中の問い合わせにつきましては「よくあるご質問」をご確認いただけましたら幸いでございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。



お問い合わせの商品:

お問い合わせの詳細:
※お問い合わせの詳細が表示されない場合は詳細表示ボタンを押してください。

メールアドレス:
※半角英数字で入力してください。
※携帯のアドレスは使用できません。
※マイページをお持ちの方は、ご登録いただいたメールアドレスをご記入ください。

メールアドレス(確認用):
※半角英数字で入力してください
※携帯のアドレスは使用できません

お名前:

電話番号:
※市外局番から入力してください。 (例)03-1234-5678

注文番号または顧客番号:
(お持ちの方のみご記入ください)

※注文番号はマイページでご確認いただけます。マイページはこちら

ご利用端末: PC スマートフォン
※スマートフォンをご利用の場合は、ご質問内容にOS名等ご記載ください。

ご質問の内容:


顧客個人情報の取扱いに関する同意文
以下の内容にご同意いただきました上で、お問合せください。
顧客個人情報の取扱いに関する同意文

当社サイトをご利用いただく際には、以下の顧客個人情報の取扱いに関して同意いただくことになります。

1.顧客個人情報の利用目的

顧客個人情報の利用目的は、以下のとおりです。

No 個人情報の種類 利用目的
1 当社の定期購読サービス等をご利用の方の個人情報 購入商品の配送のため
商品代金回収のため
各種サービスの案内のため
個人が特定できない内容での統計情報・調査情報の集計・公表のため
2 当社にお問合わせいただいた方の個人情報 お問合せに対応するため
サービスに関するご案内のため
3 採用応募者の方の個人情報 採用選考、ご連絡のため
4 当社の従業者の個人情報 人事、総務などの雇用管理等のため
5 パートナー(提携企業)からの委託により当社の定期購読サービス等をご利用の方の個人情報 購入商品配送のため
提携企業及びお客様がご購入された商品の発売元企業からの案内のため

※上記の利用目的のうちNo.1〜4については保有個人データ(開示対象個人情報)の利用目的であり、下記4.の開示等のご請求に対応させていただきます。
なお、5については、パートナー(提携企業)様にご請求いただきますようお願い致します。

2.顧客個人情報の提供

今回ご収集させていただく「個人情報」は、以下の理由で第三者に提供させていただきます。

(1) 提供先:お客様が購入した商品の発売元企業、警察、警備会社
(2) 提供の目的:購入商品配送のため、各種サービスの案内のため、施設管理及び保安上の目的のため
(3) 提供する個人情報の項目:郵便番号、住所、氏名、電話番号、メールアドレス、購入商品名、期間、ビデオカメラによる映像、音声データ、個人を特定できない形でのユーザーが閲覧したページや広告の履歴、検索キーワード、利用時間帯、ウェブサイトの利用方法、利用環境(利用に際しての各種設定情報なども含む)、ユーザーのIPアドレスおよびそれに割り当てられた組織名、第三者企業が発行する匿名ID、アプリ内ユニークID、位置情報、cookie情報
(4) 提供の手段又は方法:提供先による該当情報のファイルダウンロード、映像、音声データファイルの提供
(5) 個人情報の取扱いに関する契約の有無:無

3.顧客個人情報の外部委託

今回取得させていただく顧客個人情報は、以下の業務処理のため、当社と契約を締結している協力会社に委託させていただきます。

(1)委託先:1.倉庫会社、運送会社等 2.決済代行会社 3.広告配信代行会社
(2)委託処理の内容:1.購入商品配送のため 2.決済代行業務のため 3.広告配信業務のため

4.取得させていただく内容について

今回取得させていただく顧客個人情報のうち、必須項目は以下のとおりです。

  • 個人顧客の場合:郵便番号、住所、氏名、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、パスワード、電話応対による音声データ、個人を特定できない形でのユーザーが閲覧したページや広告の履歴、検索キーワード、利用時間帯、ウェブサイトの利用方法、利用環境(利用に際しての各種設定情報なども含む)、ユーザーのIPアドレスおよびそれに割り当てられた組織名、第三者企業が発行する匿名ID、アプリ内ユニークID、位置情報、cookie情報
  • 法人顧客の場合:郵便番号、住所、会社名、氏名、電話番号、担当者名、メールアドレス、パスワード、電話応対による音声データ、個人を特定できない形でのユーザーが閲覧したページや広告の履歴、検索キーワード、利用時間帯、ウェブサイトの利用方法、利用環境(利用に際しての各種設定情報なども含む)、ユーザーのIPアドレスおよびそれに割り当てられた組織名、第三者企業が発行する匿名ID、アプリ内ユニークID、位置情報、cookie情報
  • 来訪顧客の場合:映像、音声データ

上記項目および上記項目以外の個人情報を入力しなかった場合、サービスのご提供ができないことがございます。

5.顧客個人情報に関する開示・訂正・削除について

今回収集させていただく顧客個人情報に関して開示するよう請求することができます。また万一登録内容が不正確または誤りであることが判明した場合には、当社は速やかに訂正または削除に応じさせていただきます。
当社が当該情報を利用、提供している場合であっても、申込者から中止の申し出があった場合は、それ以降当社での利用、他者への提供を中止する措置をとります。
ご自身の個人情報は「マイページ」にログインしていただくことで、訂正、追加、変更を行っていただくことが出来ます。
個人情報の開示・削除のお問合せや、利用・提供中止の申出等に関しましては、以下にご連絡ください。

株式会社富士山マガジンサービス カスタマーサポート係
TEL:0570-200-223 FAX:03-5459-7073
e-mail:cs@fujisan.co.jp

また、利用者は、個人を特定しない形での履歴情報および特性情報の利用を拒否することができます。第三者企業が発行するcookie及び匿名ID・アプリ内ユニークIDについて、cookie及び匿名ID・アプリ内ユニークIDを無効にしたい場合の手続きについては、下記にご案内したページ等をご確認下さい。

6.当社の個人情報保護管理者

当社の個人情報保護管理者は、以下のとおりです。

氏名:佐藤鉄平
職名:取締役経営管理グループディレクター
連絡先:0570-200-223