【航空業界】空港で旅のはじまりを支える“グランドスタッフ”の知られざる現場を紹介

空港の玄関口で笑顔で対応してくれるグランドスタッフさん。
今号の月刊エアステージ（AIR STAGE）では、「グランドスタッフのすべて」を特集。
実はどんなお仕事なのか、気になる内容をピックアップしてみました。

空港で最初に出会い、旅の始まりを彩る“空の玄関口”の主役、グランドスタッフ。
最後の一人がゲートを通り、CAへと想いを託すバトンタッチには、地上から翼を支える揺るぎない誇りが宿っています。
安全を守り、定時を刻み、誰かの旅を輝かせる。
そんなグランドスタッフという仕事の奥深い魅力と、夢を叶えるための道標をこの特集でお届けします。

グランドスタッフの仕事の全貌

JALスカイ大阪

伊丹空港でJALグループの旅客はハンドリングを担うJALスカイ大阪。
入社8年目のリーダー・下村菜摘さんに密着すると、接客の枠を超えた仕事の広がりが見えてきた。
ゲートやオフィス業務、そして運航支援の核心へ。
空の旅を支える現場のど真ん中に彼女はいた。

JALスカイ大阪は、伊丹空港のJALグループ旅客ハンドリング会社です。

旅客が空港に到着してから飛行機に搭乗するまでをサポートするパッセンジャートラフィック業務と、航空機の安全運航に必要な情報を集約・共有し、地上から運航を支援するステーションオペレーション業務を担っています。

下村菜摘さんは入社8年目。

国内線のチェックイン業務からスタートし、ゲート業務、上位顧客カウンターでのチェックイン、国際線乗り継ぎのチェックイン……と業務の幅を広げてきました。

パッセンジャートラフィック業務はほぼすべての業務を経験しています。

「入社前に想像していたよりも、仕事の種類が多くて驚きました。新しい業務のOJTに入る時は、いつも苦労します」

「OJTを終えてからも、手順やルールが変更になったりするため、常に最新情報にアップデートしなければならず大変です。その業務を先に担当している同期や先輩に質問したりしながら、初めてのことも怖がらずに挑戦することを意識しています」

グランドスタッフの業務は、かなり多そうですね。まだまだ、どんなお仕事なのかを紹介されています。ぜひ、本誌でご覧ください。

本誌では他にも、選考を勝ち抜く面接突破バイブル、などを紹介されています。

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