めざせ!5つ星クリーニング店へ!FQM(ファッション・クオリティ・メンテナンス)で衣類の再生そして保全業へ!
家庭洗濯や大手チェーンと「差別化」するのではなく、別の「業態」として区別すべき環境を構築しよう。絶対的な優位性を保ちつつ、規模・価格競争から抜け出す『FQM』とは何か?
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