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2025-08-08 発売号 (2025.8.29)
人と話をするとき、うまくしゃべることはできますか？
PRESIDENT(プレジデント)では、『「1分で話す」ための効く技術』を特集。
どんなテクニックがあるのか、ピックアップしてみました。
頭のいい人は、話が簡潔です。
なぜそんなことができるのでしょうか。
「1分で話せ」の伊藤洋一氏は「相手の期待を把握する必要がある」といいます。
コミュニケーションの生産性を変える
「聞く技術」とは――。
なぜ私たちは職場で話をするのでしょうか。
それは、相手の目的を聞き出すためです。
私は『1分で話せ』という本を書いています。
『話せ』というタイトルから『話し方』が重要なのだと誤解されるのですが、実は仕事においては「どう聞くか」も同じくらい重要です。
相手の話をちゃんと聞けないと、自分が何をすればいいのか、自分に何を期待されているのか、わからなくなってしまうからです。
それでは仕事において、どのように話を聞けば、相手の目的を把握し、成果を出すことができるのでしょうか。
結論には必ず根拠があります。
「製品の売り上げ増が期待できるから」「低いコストで実施できるからリスクもない」「新しい層にアプローチできて、会社の未来に繋がるから」というように、ひとつの結論に対して根拠は複数あることが理想的です。
根拠を下から補助的に支えるのが具体例です。
ひとつの根拠に対して、最低でもひとつは、「たとえば」の話をします。
あまり具体例を挙げすぎると何がなんだかわからなくなってしまうので、ひとつの根拠に3つ以上の具体例を挙げるのはやめましょう。
この「結論―根拠―具体例」の末広がりの三角形を、聞き手と放しての間でやりとりするのが、ビジネスにおけるコミュニケーションの基本形です。
4つのベクトル
仕事における会話には4つのベクトルがあります。
考えがまとまっていない相手と話すときは、4つのベクトルを意識した質問を投げかけながら、話し手の思考をガイドしてあげることが重要です。
具体を掘り下げたり、具体から中小を導き出す質問をすることは、まさに相手と「考えること」そのものを一緒にやっているのだと言えます。
仕事で会話の方向を上手に誘導するためには、テクニックだけでなく心構えも必要です。
仕事で誰かと話す時間とは、「自分のための時間」ではなく、「相手が考えるための時間」なのだと肝に銘じましょう。
相手の心を開かせる
そもそも話をしてくれない相手に「話してもいい」と心を開かせるにはどうしたらいいでしょうか。
相手に自分を信用してもらう必要があります。
ここからは、優れた聞き手が実践している会話のテクニックを紹介します。
まだまだ、話し方のテクニックを紹介されています。図解もあるので、ぜひ、本誌で続きをご確認ください。
本誌では他にも、「目的別 質問フレーズの実例」などを紹介されています。
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