お知らせ

2013/7/6　iOS版アプリのアップデート(バージョン2.3)を行いました。

以下の機能を改善いたしました

【バージョン2.3】

・閲覧中にアプリが落ちてしまう問題の改善
・ダウンロードが途中でエラーが出て止まってしまう問題の改善
・最大拡大率を上げる（画像の品質は変わっておりません）
・ダウンロードが完了するまで画面ロックしないようにいたしました
・コンテンツのダウンロード停止後、復帰するまでに時間がかかる問題の改善
・プログレスバーの進捗がおかしい問題の改善

※iPhoneおよびiPadのiOSバージョン6.0以降にアップデートしてご使用ください。
※機種はiPhone4S以降、iPad2以降の環境を推奨いたします。

その他の不具合についても最優先で対応しております。
改善しない場合は、ヘルプのお問い合わせフォームよりお知らせください。

障害ケース１

■起動したら真っ黒い画面のままで使えない
古いアプリから新しいアプリにアップデートしていただき、初めて起動する際に、古いアプリのキャッシュデータの削除など情報の整理を行っているため、お客様のご利用状況によっては時間がかかってしまう場合があります。

【解決方法】
現状のアプリでもしばらくお待ちいただければご利用いただけるようになります。
5分から10分待っていただいても症状が改善しない場合は、下記URLよりFAQをご確認ください。

⇒ http://www.fujisan.co.jp/faq/index.php/article/digital-ios1

障害ケース２

■雑誌を開くことができない
雑誌をクリックしても開くことができない場合がございます。

【解決方法】
iOSのバージョンを最新にアップデートしていただくことで解決される場合があります。
そちらをお試しいただき、解決しないようであれば、下記FAQをご確認ください。

⇒ http://www.fujisan.co.jp/faq/index.php/article/digital-ios2

障害ケース３

■データのダウンロードが途中で止まる
新しいアプリではより高精細な誌面を閲覧できるようにするために、高品質のデータのダウンロードを行っております。
そのため、今までよりもダウンロードに時間がかかってしまっております。
特にダウンロードの後半に高品質のデータをダウンロードするようになっておりますので止まっているように感じる場合があります。

【解決方法】
お時間をお掛けして大変申し訳ございませんが、ダウンロードが完了するまで一旦お待ちいただきますようお願い申し上げます。
尚、約20分から30分たってもダウンロードが完了しない場合は、下記URLよりFAQをご確認にください。

⇒ http://www.fujisan.co.jp/faq/index.php/article/digital-ios3

障害ケース４

■アプリが突然終了してしまう
雑誌データのダウンロードが終了していない内に、未完了のページをめくるとアプリが終了してしまう事象が発生しております。

【解決方法】
ダウンロードが終了するまでお待ちいただけますようお願いいたします。
通信状況やその他予期しない状況に遭遇した際に突然アプリが終了してしまう場合があります。
尚、約20分から30分たってもダウンロードが完了しない場合は、下記URLよりFAQをご確認にください。

⇒ http://www.fujisan.co.jp/faq/index.php/article/digital-ios4

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
早急に解決に向けて改善してまいりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。