よくあるご質問へのご回答をご用意しました。ぜひご活用ください。
お問合せいただく前に、当てはまる質問が無いかご確認ください。
「海外から弊社サイトへのアクセスに関しまして」のメッセージが出てカード情報登録が完了できない
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マイページでクレジットカード変更・登録を行う際に「海外から弊社サイトへのアクセスに関しまして」と
メッセージが表示されることがあります。
こちらは、海外からクレジットカードマスター攻撃対策として、一時的に海外のIPをご利用の
お客様がクレジットカードのご登録ができない設定のため表示されており
国内からのアクセスの場合であっても、一部のアクセスに関しましては、
海外からのアクセスと判別されることがあり、制限がかかる場合があります。
日本国内にお住まいの場合は、以下の設定等をご確認、ご変更いただき
あらためてクレジットカード情報更新手続きをお願いします。
・VPN接続している場合は接続停止してからアクセス
・ご利用端末の自動時刻設定を確認(「オン」または「日本(東京/大阪)」になっているかご確認ください)
・ご利用いただいている端末を別の端末に変更し、再度クレジットカード情報登録をいただく
(パソコンの場合はスマートフォン。スマートフォンの場合はパソコン等)
・スマートフォン、タブレットの場合はWifi接続を切って(日本)国内キャリアの通信にて変更してから、 再度クレジットカード情報登録をいただく
上記をお試しいただき、問題が解消されない場合には問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
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