■特集／DX推進～OMOの実現で顧客体験を最大化
◎資生堂～企業ミッションを実現するうえで「DX推進」が必要不可欠に
◎コーセー～DX活用でブランド価値向上とBCの新たな働き方を創出
◎花王～パーソナライズされた体験価値の提供で顧客とブランドとのつながりを深化
その他掲載企業／タカラベルモント、ミルボン、ハイサイド
■コーセー、「WEB－BC SYSTEM」開発の狙いや今後の戦略を説明～DX推進で顧客を正確に把握し、次なる商品・サービスの開発へ
◎1年以上かけて店頭接客レベルのオンラインカウンセリングを構築
◎オンラインに適正ある31名をさまざまなチャネルより選抜
■資生堂、紫外線による酸化ストレスをグローバルレベルで検証
■マンダム、福崎工場内に新生産棟を竣工、環境負荷への配慮も
■花王、カーボンゼロの実現に向けコーポレートPPAを初採用
■小売ナビ／amasia organic store〈神奈川・鎌倉市〉～オーガニック＆エシカルショップ由比ガ浜に実店舗をオープン
■対談企画／ソフィアリンクス×日本機能性コスメ研究所、アジアンコスメの魅力に迫る
◎日本人の嗜好にマッチした限定モデルにもファン増加中
◎中国コスメからタイコスメまで原宿の直営店は情報発信拠点へ
■ポーラ、お客さま相談室が「HDI格付け調査」で三つ星を獲得
■日本ロレアル、初の新技術ピッチイベントを開催
■マンダム、「第15回動物代替法国際研究助成金公募」を開始
■athletia、紙の使用量削減・環境配慮のためリーフレットを廃止
■ヤマサキ、緩衝材をプラスチック製から紙製再生紙に切り替え
■ヒット商品母子手帳／第326回 株式会社タカミ「タカミスキンピール」～「肌代謝」に着目した角質美容水
■花王、社員に「休み休みWork Style」を推奨
■ポーラ化成、社員のキャリア自律を促す組織開発サービスを導入
■花王グループ、「ピンクリボンキャンペーン」を実施
■ライオン、男性の家事参画推進セミナーを横浜市と共同開催
■ライオン、「SDGsの取組み 2021」Webサイトを公開
■花王とユニリーバ、協働回収プログラムの進捗状況を報告～東大和市にて開始80日で1426個の空き容器を回収
■ザ・ボイス／良品計画 代表取締役社長 堂前宣夫氏～生活必需品を適正価格で提供、組織づくりが1年目の重点課題