■特集･アンケート調査～消費者（20～30代女性412名）が求める化粧品･日用品2013

「特に不満なし」という回答増える裏側で価格への不満募らせる生活者像浮き彫りに

　今回のアンケートでは、3年前よりも「特に不満はない」という回答が全般的に増えた。「洗顔料」が16.2P改善されたことを筆頭に、「化粧水」（7.7P改善）、「口紅」（5.6P改善）など、全6品目中5品目で改善傾向が見られた。一方で、「美容液」は3年前よりも1.9P悪化している。美容液では「効果が実感できない」との回答が0.8P減少しているものの、「価格が高い」が6Pアップしており、価格への厳しい目がこの3年を経てますます強まっている。今回は、不満が多かった項目に絞ってアンケート結果を検証することで、今後のイノベーションの余地を探ってみた。

【第1集】化粧品カテゴリーの使用状況
■化粧品全般～市場に立ちはだかる価格の壁、購入はセルフショップ派が多数
質問項目／あなたが化粧品を使い始めた年齢は?、ひと月あたりで化粧品に使う金額は? ほか
■洗顔料･クレンジング料～購入基準は機能性から価格にシフト、固形石けん離れと単価下落が鮮明に
質問項目／現在使用中の商品の価格は?、現在使用中の商品は? ほか
■化粧水～「低価格化」進行し消費者の倹約意識が一層浮き彫りに
質問項目／現在使用中の商品の価格は?、どんなタイプの商品ですか? ほか
■美容液～準主役アイテムに変化の波立つ、「美白」が最上位の用途に浮上
質問項目／現在使用中の商品の価格は?、何を基準に購入しましたか? ほか
■ファンデーション～低価格化に歯止めかけられるか、専門店、百貨店の取り組みが鍵に
質問項目／使用中の商品の価格は?、使用中の商品に対する不満は? ほか
■口紅～低価格化と厳選志向の波、通販での購入意向が顕在化
質問項目／現在使用中の商品の価格は?、現在持っている本数は? ほか
■フレグランス～大切なのは価格よりも香り、新規ユーザーの育成に課題
質問項目／フレグランス類を使用していますか?、好きなノート（香調）は? ほか

【2013年秋のベスト商品】
〈化粧品〉
◎資生堂～ほんのり色気をプラスして、印象アップ
◎コーセー～色･ツヤ･うるおいが長時間続くリキッドルージュ
◎アルビオン～新発想&新処方でファンデーション分野を強化
◎ヒノキ新薬～今秋はホワイトニング2製品に注力
◎ポーラ～主軸ブランド「B.A」で高級美容液を投入
◎ノエビア～最新技術と感性研究を融合した最高峰スキンケア
◎日本メナード化粧品～ハリ･うるおいニーズに「コラックス」を推奨
◎オッペン化粧品～メンズコスメでパートナーの好感度アップ
◎フィッツコーポレーション～「トラサルディ」に新作「マイランド」
◎イヴ･サンローラン･ボーテ～新口紅でヌードカラーに革命もたらす
◎伊勢半～愛用者を特定して悩み解決を提案
◎オメガクリエーション～「オメガ3」配合シリーズをボディ用にも拡張
◎エスティローダー～代謝分解プロセスに着目した新美容液
◎牛乳石鹸共進社～好調の無添加シリーズから「アイメイクリムーバー」
◎ファンケル～準主力の洗顔を強化で秋に照準
◎マンダム～新スタイリング剤「ヘアジャム」が今夏デビュー
◎アヴァンセ～「目もと」関連アイテムに続々新製品
◎ウテナ～「ゆず油」好評でシリーズ化へ
◎ちふれ化粧品～ブランド初のオールインワンジェルなど投入
◎ドクターエルウィン～ココカラファインとクレンジングオイルを共同開発
◎黒龍堂～うるおいと高発色併せ持つ美容液ルージュ
◎ファウンデーションズ～「オプティミスティック」がBtoC展開を強化へ

〈日用品〉
◎花王～あれから4年、新たな時短家事スタイルを提案
◎ダリヤ～クリームヘアカラーに新たな価値提案
◎フェザー安全剃刀～NMB48との第2弾企画で新規顧客獲得へ
◎クラシエホームプロダクツ～「ナイーブ」からボディソープの新ブランド
◎ユニ･チャーム～すきまモレ防ぐ次世代型紙おむつを発売
◎小林製薬～唇のかさつきに夜のピーリングケアを習慣化
◎エステー～「空気を洗う」で次代の柱事業を育成
◎白元～芳香タイプで防虫･除湿併用促進へ

■カネボウ、第8回ビューティアップコンテスト世界大会開催～国内外41名の精鋭BCが日頃培った接客力競う
■ポーラ、美肌県グランプリがJPMプランニング賞で大賞受賞
■サティス製薬、戦略的パートナー企業へ通販事業コンサルティングサービスを開始～売上高0円の化粧品通販会社を30億円まで育成
■2013年4月の化粧品、金額2.2％増、2カ月連続のプラス成長～アベノミクス効果が高額化粧品に波及し、復調の兆しか
■2013年4月の家庭用洗浄剤、金額5.2％増、3カ月ぶりのプラスに～付加価値品が牽引し幅広い品目で高い成長率を記録