１．個人情報保護管理者
当社は以下の個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護管理者の責任のもと、個人情報を取得・アクセス・利用・提供・管理いたします。
東京都渋谷区南平台町16-11
株式会社富士山マガジンサービス
代表取締役会長 西野 伸一郎
個人情報保護管理者: 経営管理グループディレクター 前田 嘉也
２．利用目的
当社が取り扱う開示対象個人情報の利用目的は次のとおりです。
| No |
個人情報の種類 |
利用目的 |
| 1 |
当社の定期購読サービス等をご利用の方の個人情報
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購入商品の配送のため
商品代金回収のため
ｅメール等による商品、サービス、キャンペーン等の広告の案内のため
個人が特定できない形で取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に
応じた新商品・サービスに関する広告のため
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| 2 |
当社にお問合わせいただいた方の個人情報
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お問い合わせ対応、トラブル対処、オペレーター教育など応対品質向上のため
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| 3 |
当社カスタマーQ＆Aサービス利用者
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カスタマーQ＆Aサイトの投稿内容の確認のため
ｅメール等によるカスタマーQ＆Aサイトのサービス内容のご案内のため
ｅメール等による商品、サービス、キャンペーン等の広告に関するご案内のため
|
| 4 |
採用応募者の方の個人情報
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採用選考、ご連絡のため
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| 5 |
当社の従業者の個人情報
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人事、総務などの雇用管理等のため
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| 6 |
パートナー（提携企業）からの委託により当社の
定期購読サービス等をご利用の方の個人情報
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購入商品配送のため
提携企業及びお客様がご購入された商品の発売元企業からのｅメール等による商品、
サービス、キャンペーン等の広告に関するご案内のため
|
| 7 |
SNS公式アカウントに登録された方の個人情報
|
当社のサービス利用状況の把握およびその分析のため
お問い合わせ対応、トラブル対処、オペレーター教育など応対品質向上のため
その他当社のプライバシーポリシー等にて公表する利用目的達成のため
|
※上記の利用目的のうちNo.1～5については保有個人データ（開示対象個人情報）の利用目的であり、下記4.の開示等のご請求に対応させていただきます。
なお、6、7については、パートナー（提携企業）様又は各SNS運営会社様にご請求いただきますようお願い致します。
３．個人情報の第三者提供について
当社は、取得した個人情報を適切に管理し､あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命､身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
-
上記２．の利用目的を実施するために守秘義務を結んだ企業に、業務の一部として個人情報の取扱いを委託・提供する場合、その業務に必要な範囲で委託・提供先企業に個人情報を開示することがあります。
委託・提供先企業は具体的には以下のような企業ですが、これらに限りません。
- 委託先：カスタマーサポート支援会社 、クレジットカード決済などの決済代行・料金回収会社、広告配信サービス会社
- 提供先：出版社、出版物発売元、卸売会社、販売店など商品の供給者、梱包会社、配送会社、新聞販売店などの梱包・配送・配達会社
４．開示対象個人情報の「開示」「訂正」等の請求について
当社は、本人から、開示対象個人情報について利用目的の通知を求められた場合には、遅滞なくこれに応じます。ただし、以下①～④のいずれかに該当する場合は、利用目的の通知を行なうことはできません。そのときは、本人に遅滞無くその旨を通知するとともに、理由を説明させていただきます。
①利用目的を本人に通知し、又は公表することによって本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当該事業者の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
③国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
④開示対象個人情報の利用目的が明らかな場合
開示対象個人情報については、保有個人データの本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、変更等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等（「利用の停止または消去」「第三者への提供の停止」）の求めに対応させていただいております。
当社顧客の皆様の個人情報は「マイページ」にログインしていただくことで、訂正、追加、変更を行っていただくことが出来ます。マイページをご利用いただけない方、その他の方につきましては、下記Aをご覧ください。
また、ご登録いただいた個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社が登録情報を変更させていただく場合があります。
A.開示等の求めの申し出先、提出していただく書面等
開示等の求めは、電話又は電子メールにて下記までお申し付けください。開示等の求めに際して提出していただく書面等については、その際にご案内いたします。
■電話による場合
TEL:0570-200-223
株式会社富士山マガジンサービス 個人情報問い合わせ係
受付時間：10:00～17:00（土、日、祝、年末年始休業）
■電子メールによる場合
e-mail：cs@fujisan.co.jp
B.開示等の対応に際して、以下記載の項目のうち2項目以上での本人確認を実施させていただきます。
- 商品を購入された個人のお客様：氏名、住所、電話番号、顧客番号、メールアドレス
- 商品を購入された法人のお客様：氏名、会社名、部署名、会社住所、電話番号、顧客番号、メールアドレス
- 採用に応募された方：氏名、住所、所属学校（会社）名
- お取引先様：会社名、部署名、氏名、住所
- 株主様：氏名、住所、（会社名）
C.代理人様による開示等のご請求
開示等のご請求をすることについて代理人に委任する場合は、前項の書類に加えて、下記書類をご同封ください。
-
委任状
ご本人様が委任状に捺印し、捺印した印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。
代理人様が親権者などの法定代理人の場合は、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本もしくは抄本、または住民票をご提出いただくことも可能です。
-
代理人本人であることを確認するための書類
下記書類のうち、いずれかを同封してください。（本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。）
・運転免許証の写し
・住民票の写し
・健康保険証の被保険者証の写し
D.手数料について
-
利用目的の通知、開示対象個人情報の開示請求については、1回の申請ごとに手数料、郵送料が必要です。
郵送料：860円（内訳：定形110円、書留480円、本人限定受取郵便270円)
(2024年10月1日現在)
※上記郵送料は国内郵便の場合の費用です。国外への郵送の場合は、実費をご負担いただきます。
-
手数料等の支払方法
費用のお支払方法は、郵送料分の郵便定額小為替を申請書類に同封してください。
(郵便局にお支払いいただく手数料は申請者のご負担です。また、郵便定額小為替は無記名でお願いします。)
なお、郵送料は郵便定額小為替に代えて同額分の切手でお支払いいただくこともできます。
E.開示等の求めに対する回答方法
申請者の申請書面記載宛に書面（eメール含む）によって回答いたします。書面以外での方法による回答をご希望される方は、手続き時にその旨ご連絡ください。
F.非開示事由について
以下の(1)～(7)に該当する場合は、非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。
(1)申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
(2)代理人による申請に際して､代理権が確認できない場合
(3)所定の申請書類に不備があった場合
(4)開示の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
(5)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(6)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(7)他の法令に違反することとなる場合
５．苦情及び相談窓口
当社は、ご提出いただいた個人情報に関する苦情、相談、及びその他のお問い合わせに、適切、かつ迅速に対応致します。
ご提出いただいた個人情報に関する苦情、相談は、電話又は電子メールにて下記までお申し付けください。
■電話による場合
TEL:0570-200-223
株式会社富士山マガジンサービス 個人情報問い合わせ係
受付時間：10:00～17:00（土、日、祝、年末年始休業）
■電子メールによる場合
e-mail：cs@fujisan.co.jp
６．認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先
認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話番号：03-5860-7565、0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません
７．個人関連情報をパーソナルデータとして取得することについて
（１） パーソナルデータとは
パーソナルデータとは、インターネットやウェブサイト上で接続している端末やブラウザー等を判別するためのクッキー（Cookie）情報、ウェブビーコン、IPアドレスの取得情報（以下、「クッキー等」といいます。）をいいます。個人情報には該当しませんが、個人に関係する情報（特定の個人を識別できない情報）を意味します。
クッキー（Cookie）について
クッキー（Cookie） とは、ウェブサイト側のサーバーから、お客様側のウェブブラウザに対して送信される英数字からなる情報を、お客様のコンピュータ（またはスマートフォン、タブレットなどのインターネットへ接続可能な機器）内に記憶させておく機能です。アクセス情報の集計のほか、お客様ごとに遷移される画面の流れを制御する、メッセージを変更して表示する等のサイトサービスのためにも使用されます。これによって、例えば、お客様が再度ウェブサイトを訪れた際、お客様を識別して、ログインのために必要なIDやパスワード等の設定状況等を自動で再現することが可能になります。
クッキーを無効にされますと、当社のサービスを一部または全部ご利用いただくことができませんので、あらかじめご了承下さい。
ウェブビーコンについて
ウェブビーコンとは、ウェブページや電子メールに埋め込まれた小さな画像ファイルです。お客様が閲覧するページや、受信する広告メールの中には、ウェブビーコンを使用してアクセス状況を調べているものがあり、ウェブサイト側で訪問の有無や訪問回数等のデータを把握することができます。
アクセス情報（ログ）について
ウェブサーバーは、サイトへのアクセス状況を記録するためにアクセスログを取得しています。お客様が検索したページや、閲覧した商品の行動履歴等のアクセスログには、お客様のIPアドレス、ブラウザー情報、プロバイダ情報、参照ページ、コンピュータ情報、アクセス時間等が含まれます。
（２） ウェブサイトでの情報の取扱いについて（行動履歴等）
ア. 当社は、お客様からパーソナルデータを取得し、下記のために利用します。
- 商品、サービス、ウェブサイトなどの内容をお客さまによりご満足いただけるよう改善するため。
- 商品、サービス、ウェブサイトなどの内容をお客さまに合わせてカスタマイズするため。
- 新しい商品、サービス、ウェブサイトを提供するため 。
- 最適な販売促進を実施するための広告活動のため。
イ. 当社は、当社の取引先よりパーソナルデータを取得し、お客様情報と紐づけたうえで、当社および当社グループ会社のマーケティング活動、お客様に最適な販売促進を実施するための広告活動のために利用します。
ウ. 当社では、第三者が提供する訪問者分析のためのサービスの利用および広告の配信をするために、当該第三者のクッキーも発信する場合があります。また、当社では統計や広告の効果測定のために、メールに記載されたURL等をユーザーがクリックしたことによりユーザーの行動履歴を取得したり、画像データに同様の仕組みを持たせることにより開封履歴を取得することがあります。
（３） 当社で利用する主な広告配信サービス
当社が利用する主な広告サービスは次の通りであり、外部事業者の名称、外部事業者に送信される利用者情報の内容、サービス名等は以下の通りで、広告配信の目的で提供されます。各サービスで取得される情報は、単体では特定の個人を識別できない情報で、取得された情報の管理は、当社においては当社、各社においてはそれぞれ各社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。広告配信等が不要な場合には、各社のサービスごとにオプトアウトすることができます。
■ヤフー株式会社
送信される利用者情報：
- Yahoo! JAPAN が利用者を特定するための識別子
- クッキーなどデバイスに記録されている識別子
- IPアドレス（位置情報や回線種別、アクセス元の企業や組織の推定に用いられます。）
- 閲覧したサイトのURLやアプリの画面名
- 閲覧したサイトやアプリのタイトル
- 当社訪問の直前に閲覧したサイトのURL
- 閲覧日時（滞在時間などの算出に用いられます。）
- ウェブブラウザやデバイスの種類、バージョン
- デバイスの画面サイズ等の閲覧環境の情報
サービス名：Yahoo! 広告
■Google LLC
送信される利用者情報：
- クッキーなどデバイスに記録されている識別子
- IPアドレス（位置情報や回線種別、アクセス元の企業や組織の推定に用いられます。）
- 閲覧したサイトのURLやアプリの画面名
- 閲覧したサイトやアプリのタイトル
- 当社訪問の直前に閲覧したサイトのURL
- 閲覧日時（滞在時間などの算出に用いられます。）
- ウェブブラウザやデバイスの種類、バージョン
- デバイスの画面サイズ等の閲覧環境の情報
サービス名：Google広告
■Criteo 株式会社
送信される利用者情報：
- クッキーなどデバイスに記録されている識別子
- IPアドレス（位置情報や回線種別、アクセス元の企業や組織の推定に用いられます。）
- 閲覧したサイトのURLやアプリの画面名
- 閲覧したサイトやアプリのタイトル
- 当社訪問の直前に閲覧したサイトのURL
- 閲覧日時（滞在時間などの算出に用いられます。）
- ウェブブラウザやデバイスの種類、バージョン
- デバイスの画面サイズ等の閲覧環境の情報
サービス名：Criteo
（４） 当社で利用する主なウェブサイトアクセス情報の収集・分析サービス
当社は、クッキー等の技術を利用し、ウェブサイトを閲覧したユーザーのアクセス情報を統計的に収集・分析することができるサービスを利用しており、外部事業者の名称、外部事業者に送信される利用者情報の内容、サービス名等は以下の通りです。収集した情報は当社の事業におけるサービス改善のための分析や広告配信などに利用します。なお、このアクセスに関する情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
■Google LLC
送信される利用者情報：
- クッキーなどデバイスに記録されている識別子
- IPアドレス（位置情報や回線種別、アクセス元の企業や組織の推定に用いられます。）
- 閲覧したサイトのURLやアプリの画面名
- 閲覧したサイトやアプリのタイトル
- 当社訪問の直前に閲覧したサイトのURL
- 閲覧日時（滞在時間などの算出に用いられます。）
- ウェブブラウザやデバイスの種類、バージョン
- デバイスの画面サイズ等の閲覧環境の情報
サービス名：Google Analytics
■Microsoft Corporation
送信される利用者情報：
- クッキーなどデバイスに記録されている識別子
- マウスの操作や画面タップなどの画面操作情報
- IPアドレス（位置情報や回線種別、アクセス元の企業や組織の推定に用いられます。）
- 閲覧したサイトのURLやアプリの画面名
- 閲覧したサイトやアプリのタイトル
- 当社訪問の直前に閲覧したサイトのURL
- 閲覧日時（滞在時間などの算出に用いられます。）
- ウェブブラウザやデバイスの種類、バージョン
- デバイスの画面サイズ等の閲覧環境の情報
サービス名：Clarity
（５）当社で利用するSNS
当社は、以下の情報（以下「お客様情報」といいます）を取得またはLINE株式会社から提供を受ける可能性があります。
■LINEヤフー株式会社
取得する利用者情報：
・LINEヤフー株式会社がLINEユーザーを識別するための情報、コミュニケーションの中で得た
お客様に関する情報（お客様が閲覧したURLに付与されたパラメータ情報を含みます。）
・本LINE公式アカウントを経由して遷移した外部サイト上で取得した情報
（当該外部サイト上での購入可否を含めたトラッキング情報を含みます）
＜お客様情報のLINEプラットフォーム上での共通利用について＞
当社がLINEプラットフォーム上で提供する以下の各サービスにおいて、お客様情報を共通で利用させていただく場合があります。
・当社が提供するLINE公式アカウント（当社の企業アカウントをいいます）
・LINEログイン、LINEミニアプリ等、LINEプラットフォーム上で当社が提供するサービス
サービス名：LINE
（６） 管理方法
お客様は、(3)で記載の各サービスにおけるオプトアウト措置を利用するほか、ご使用のウェブブラウザで全てまたは一部のクッキー等を拒否するように設定することができます。クッキー等の設定に関する具体的な方法については、ウェブブラウザのヘルプメニュー等をご確認ください。なお、クッキー等を拒否された場合は、当社サービスのご利用ができない場合があります。
8．個人情報の突合による広告配信等について
当社は、第三者（当社と契約を締結した提携会社）から受託したお客様の個人情報を、当社が管理するお客様の個人情報と突合・分析して利用します。
例えば、お客様に関する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を第三者より受託し、当社が管理する広告識別子等およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。
また、第三者から受託したお客様の個人情報を当社が管理するお客様の個人情報と突合・分析し、当該第三者によるマーケティングやサービス改善・開発等の目的のために、お客様個人を特定できないような形式の情報に加工したうえで、当該第三者に提供することがあります。
また、当社は、当社が管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的で、第三者（私たちと契約を締結した広告配信サービス等を提供する提携会社）に提供することがあります。
例えば、当社が管理する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。
この場合、当該第三者は、当社から依頼された広告配信のために、お客様の個人情報を利用します。
なお、当社は、当社が管理するお客様の広告識別子等の個人情報を、広告成果の確認やポイントの付与等の目的で、広告出稿者（広告主）を含む第三者に提供し、当該第三者は、自ら管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と紐づけて、条件達成情報等とともに当社に提供することがあります。
当社は、当該提供を受けた情報を私たちが管理する個人情報と紐づけることで、お客様の広告成果の確認やポイントの付与等のために利用します。
9．個人関連情報を個人データとして取得することについて
当社は、氏名等のお客様を特定する情報を保有しない第三者から、識別子や行動履歴など、お客様に関連する情報（個人関連情報）の提供を受け、当該情報を私たちが管理するお客様の個人情報と紐づけることで個人情報として取得し、別途の目的が示されている場合を除き、上記「2. 利用目的」でご説明した目的にしたがって、当該情報を利用することがあります。
具体的には、Cookie等、モバイル広告識別子、メールアドレスや電話番号（不可逆的な変換処理がなされたものを含みます。）、広告の閲覧回数等の広告配信関連ログ、ウェブサイトの閲覧履歴や検索履歴、実店舗でのショッピングを含む購買履歴、位置情報その他の行動履歴、TV視聴関連ログ等を取得し、当社が管理する個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合は、適用法令に従い、個人情報として適切に取り扱います。
