■第1特集
「紹介」で増やす！
行ってみたい！と思わせる“お客様想い”の店づくり

・CONSUMER SURVEY／消費者アンケート
私たちがサロンを紹介したくなる理由

・SUGGESTION
“紹介客を呼ぶ”仕組みづくりのヒント
小阪裕司 オラクルひと・しくみ研究所

・CASE STUDY
ネイルケア、ヘッドマッサージetc.…
無料メニューで紹介につなげる
ILE DES PINS（花巻）

“毎日がイベント”で話題を集め
喜ばれる仕事で定着に結びつける
SPARK（桐生）


■第2特集
新人の定着は“はじめ”が肝心！
「歩み寄るスタンス」が新人対応のポイント

・ANALYSIS
“ゆとり教育世代”との上手な付き合い方
池谷 聡 株式会社ウィル・シード

・CASE STUDY
仕事の楽しさを伝え
行動する“金の卵”を育てる
AIR FLOW

おもてなしの“気付き”を養う
研修で働く意識を高める
serio


■連載
・REPORTAGE
エリアの元気サロン
[第２回]鳥取・鳥取市

・NEW OPEN
SPACE&CONCEPT
ZAG Hair（広島）／DEW（大阪）

・MOTIVATION
やる気を引き出す12の口ぐせ
[第２回]
菊入みゆき ㈱JTBモチベーションズ

・INTERVIEW
いま、この人に聞く
[第２回]石井紘一 全国美容用品商業協同組合連合会理事長

・EDUCATION
石田流 積極派美容師を育てるスキル
[第２回]新人には「行動を分解して」具体的に細かく教える
石田 淳（㈱ウィルPMインターナショナル）

・TREND
“マス高感度女性”のココロをつかめ！
[第２回] 一石二鳥、三鳥で、自分の元気も２倍、３倍
和田久美(cafeglobe生活研究所)

・MEETING
うちのサロンのすごいミーティング
[第２回]
Roots（渋谷）

・MANAGEMENT
スタッフが安心して働ける労働条件の基礎知識
[第２回]
吉田由美子 染川憲一（吉田社会保険労務士事務所）

・REPORTAGE
２店舗目出店、がんばりサロン！
[第２回]くおーれ（熊本）

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