■第1特集
店販で「信頼」を売る！
顧客もスタッフも満足度が上がる仕組みづくり

・オーナーインタビュー
「顧客満足」の意識を徹底
アシスタント中心の店販戦略で
年間平均シェア率35％を達成
HOSHITO(e.m.a)

入店直後に店販の“成功体験”をすれば
店販を勧めることが当たり前になる
鈴木欣昭（AR･C･HE）

・CASE STUDY
使った店販品をセット面に並べ
お客様の視覚に訴える
PAPASS（岡山）

「商品情報」と「効果の実感」を
セットにして店販をお勧め
SARA（山口）

スタッフ間の連携をはかり
お客様全員にお勧めすることを徹底
MO’ COOL（新潟）

・SUGGESTION
“心理的師弟関係”を活かす！
「店販」が楽しくなる接客心理学
石山 薫（サロンアシスト）


■第2特集
学生の心に響くアピールで求人難を乗り切れ！

・CASE STUDY
楽しく仕事ができる環境と魅力あるウエブサイトが求人のカギ
プリズム（愛知）

・REPORTAGE
ヘアショー＆ガイダンスで発信
サロン合同のリクルーティングイベント

ガイダンスでスタッフの“生の声”を
ヘアショーでサロンの“個性”をアピール
CLOSER（大阪）

高校生の関心を高めるため
コンテストのモデルを学生に限定
RISING COMPLEX 2009（愛知）

・ANALYSIS
美容学校生の就職意識調査
就職したいサロンの決め手はスタッフの雰囲気と人間関係
国際理容美容専門学校（東京）


■連載
REPORTAGE
エリアの元気サロン
[第５回]北海道・函館市

・NEW OPEN
SPACE&CONCEPT
NEXT１（東京）
francoise marceau（京都）

・MOTIVATION
やる気を引き出す12の口ぐせ
[第５回]「仕事で、こんなことがあってね」
菊入みゆき ㈱JTBモチベーションズ

・INTERVIEW
いま、この人に聞く
[第５回]城戸良江 NPO法人日本ヘアカラー協会委員長

・EDUCATION
石田流 積極派美容師を育てるスキル
[第５回] 「褒められて育った世代」を叱るという高度な技術
石田 淳（㈱ウィルPMインターナショナル）

・TREND
“マス高感度女性”のココロをつかめ！
[第５回] 野菜力、果実力が、働く女子のキレイの素
和田久美(cafeglobe生活研究所)

・MEETING
うちのサロンのすごいミーティング
[第５回] Prism（愛知）

・MANAGEMENT
スタッフが安心して働ける労働条件の基礎知識
[第５回]
就業規則の基礎知識（１）
吉田由美子 染川憲一（吉田社会保険労務士事務所）

・REPORTAGE
２店舗目出店、がんばりサロン！
[第５回] D&G HAIR （山口）

・BK NEWS CLIPPING

・BK DATA FILE

・BRIDGE＆FAX

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