■第1特集
不況に効くメニュー
お客様の感動と期待感を高める“演出力”がカギ

◆DATA＆MESSAGE
お客様がサロンのメニューに求める
「期待感」と「安心感」の中身

◆CASE STUDY
メニューのプロセスを
わかりやすく説明することで
安心感と納得感を提供
BEACH（東京）

◆年2回のオリジナルメニュー開発が
独自化とリピートを生む
Bosch（福岡）

◆メニューはどれでも何回でも施術が可能！
年間契約の会員制度でメニューの特別感を提供
Maximum Hair（愛知）


■第2特集
「ゆとり世代をやる気にさせる技術」
「金銭」よりも「自己の成長」「達成感」を重視する世代の活かし方

◆DATA
2009年度新入社員の意識調査
自分の成長には関心があるが
出世には興味のない「ゆとり世代」

◆ゆとり世代をやる気にさせる
非金銭的報酬「トータルリワード」のススメ
石田 淳（㈱ウィルPMインターナショナル）

◆小さな達成感を積み重ね
喜びと成長を共有する
FORTE（神奈川）

◆分かりやすい＆楽しめるツールを活用して
スタッフの自主性や感謝の気持ちを養う
GLAD ROOM（北海道）


■連載

・オーナーズスピリット
第１回
スタッフのアイデアを引き出す魔法の質問
菊入みゆき（（株）JTBモチベーションズ）

・流行りの感どころ
第１回
「ぶれない」「本気」が共感を呼ぶ

・REPORTAGE
エリアの元気サロン
[第13回]
和歌山市

・NEW OPEN SPACE&CONCEPT
SARA GREEN SALON（福岡）
MINX AOYAMA（東京）

・MOTIVATION
[第１回]
イメージが広がる言葉をつくる
松本朋子（マーケティングハピネス）

・INTERVIEW
繁盛サロンの店長に聞く
第1回
鈴木規浩さん（Morio From London大宮１号店店長）
店長は“バランサー”、目配りが大事

・PROMOTION
お金をかけずにリピート率を上げる12の鉄則
鉄則その１
「新規集客」よりも「失客防止」が先
富田英太（㈱アチーブメントスタラテジー）

・BUSINESS
他業種から学ぶ お客様がもう一度行きたくなる仕組み
第1回
コメダ珈琲 横浜江田店
１日1,000人の来店客でも「いつものを」のオーダーに対応

・高感度UP ワンポイント接客術
第１回
第二印象が、あなたにはあるか？！
西松 眞子（カーぺ ディエム）

・REPORTAGE
不況に克つ！ 高生産性サロンの秘密を探る
第1回
閑散月にキャンペーンを実施して、生産性を高める
CINQ ドリームプラザ店（静岡）

・BK NEWS CLIPPING

・ESTHETICS NEWS

・BK DATA FILE

・BRIDGE＆FAX

・New Products

・Back Number

・INDEX

・NEXT ISSUE