■第1特集
“100万円美容師”はこうしてつくる！
「コミュニケーション力」「個別対応力」「提案力」の３つの力をアップ

◆SUGESTION
売上100万円を達成するための３つの提案
――カルテを活用してリピート率を上げるスキルを解説――
井口峰和（株式会社NEXT総合研究所代表）

◆CASE STUDY
・施術履歴をもとに顧客を6つに分類し
ターゲットに合ったメニューを提案
L FRENDS PASEO（北海道）

・スタイリストごとの売上データを分析、
強み・弱みを把握し、提案力をアップ
harmonic salon cure（広島）

・ファッションの傾向をベースに
顧客の志向に合ったスタイリストが担当
DECO HAIR（岡山）

・サロンワークを随時チェックする教育で、
スピードと会話力を高める
ハピネス（奈良）


■第2特集
携帯メールでリピート率アップ

◆CASE STUDY
・お客様の利用回数に応じたメールの内容と
送信頻度でリピート率を高める
おうか（岐阜）

・お勧めスタイルを撮影してメール送信。
次回来店時のデザイン提案に役立てる
電髪倶楽部（埼玉）

◆ANALYSIS
携帯メールを成功させる５つのポイント
編集部


■連載
・オーナーズスピリット
第５回 オーナーとスタッフの“気持ち“の距離を縮める
菊入みゆき（（株）JTBモチベーションズ）

・流行りの感どころ
第５回 新 “習慣”を売る いつでもどこでも、電動歯ブラシ
和田久美（cafeglobe生活研究所）

・REPORTAGE
エリアの元気サロン
[第16回]稚内市

・NEW OPEN SPACE&CONCEPT
LA DONNA（岐阜）
sur HAIR ATELIER（兵庫）

・MOTIVATION
[第５回] 思わず“ドキッ”とする落差をつくる
松本朋子（マーケティングハピネス）

・INTERVIEW
繁盛サロンの店長に聞く
第５回 角 薫（『ACQUA HARAJUKU』ディレクター）
お客様への想いをスタッフに伝えたい

・PROMOTION
お金をかけずにリピート率を上げる12の鉄則
鉄則その５ 接客ストーリーが大事！ 独自マニュアルの作成法
富田英太（㈱アチーブメントスタラテジー）

・BUSINESS
他業種から学ぶ お客様がもう一度行きたくなる仕組み
第5回 柳原新聞店
新聞販売・配達の枠にとどまらないワン・トゥ・ワンのサービス

・高感度UP ワンポイント接客術
第５回 接客を演出する人、しない人
西松 眞子（カーぺ ディエム）

・REPORTAGE
不況に克つ！ 高生産性サロンの秘密を探る
第５回 美容室 隆

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