■第1特集
年末商戦直前！ １月に向けたリピート対策
繁忙期に失客しない接客術とリターンの準備

◆ANALYSIS
繁忙期にやるべき５つのポイント
編集部

◆CONSUMER INTERVIEW
「忙しい時ほど、一声かけてほしい！」

◆SALON WORK
年末商戦前にチェックしたい
技術と接客の“落とし穴”
complex（東京）

◆CASE STUDY
・年末のヘアケア用品の福引予約で
年始の再来店を促進
I’s New York（石川）

・付加価値メニューのお試しチケットで
閑散期の集客をはかる
BEAUTY ATELIER（栃木）


■第2特集
カウンセリングスキルを上げる「勉強会」
「傾聴力」「会話力」「提案力」の３つの力をアップ！

◆CASE STUDY
・プレゼン大会で顧客のライフスタイルを分析、
提案力アップにつなげる
SARA（山口）

・早く、かわいく、シンプルに描く
お客様とのイメージを共有する
Pacific Dazzle（兵庫）

・勉強会で「学ぶ」「議論する」「発表する」力を養い
カウンセリングに活かす
COIFF 1RST（群馬）


■連載
・オーナーズスピリット
第８回
若い男女で異なる、モチベーションの上げ方
菊入みゆき（（株）JTBモチベーションズ）

・流行りの感どころ
第８回
向上に行こう！
和田久美（cafeglobe生活研究所）

・REPORTAGE
エリアの元気サロン
[第19回]
久留米市

・NEW OPEN SPACE&CONCEPT
Mme.Hardy（神奈川）
arena船橋南口店（千葉）

・MOTIVATION
[第８回]
松本朋子（マーケティングハピネス）
お客様を惹きつける個性とは

・INTERVIEW
繁盛サロンの店長に聞く
第８回
高橋裕二（『UNIX salon&spa ららぽーと豊洲』店長）
能動的で情熱的なスタッフを育てる

・PROMOTION
お金をかけずにリピート率を上げる
12の鉄則
鉄則その８
お礼DMと送付のタイミングについて
富田英太（㈱アチーブメントスタラテジー）

・BUSINESS
他業種から学ぶ お客様がもう一度行きたくなる仕組み
第８回
板室温泉 大黒屋
感性に共鳴してくれるお客様を
誠心誠意大切におもてなしする

・高感度UP ワンポイント接客術
第８回
ひと言挨拶する人、しない人
西松 眞子（カーぺ ディエム）

・REPORTAGE
不況に克つ！ 高生産性サロンの秘密を探る
第８回
GRANT（埼玉）

・BK NEWS CLIPPING

・SPECIAL REPORT

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