■第1特集
「次回予約」を確実に取る法
仕組みづくりとスタッフの意識改革をセットで実践

◆ANALYSIS
お客様との信頼関係を前提に来店したくなる仕組みをどうつくるか？
編集部

◆次回予約率を上げる接客心理学
お客様の“思いこみ”を解消して予約率を上げる４つのアプローチ
石山 薫（サロンアシスト）

◆CASE STUDY
・「髪型相談所」のコンセプトとメンテナンスメニューで予約率アップ
P＋UP（大阪）

・次回予約の専門チームを結成し実施２年目で予約率平均65％を達成！
LINK（神奈川）

・カードシステムとの連携で次回予約率80％のスタッフを育成
TICK TOCK（兵庫）


■第2特集
“女性にやさしい”サロン経営
女性目線に立った店舗運営で働きやすさを実現

◆CASE STUDY
・仕事とプライベートの両立を目指した女性美容師のためのサロンをオープン
ACQUA（東京）

・復帰しやすく働きやすいママさん美容師だけのサロンを経営
SNIP（大阪）

・準社員制度の導入で永続的に働ける環境をつくる
CREER（兵庫）


■連載

・オーナーズスピリット
最終回
この１週間の感動体験を話し合う
菊入みゆき（（株）JTBモチベーションズ）

・流行りの感どころ
最終回
女心をとらえたブランド2010
和田久美（cafeglobe生活研究所）

・REPORTAGE
エリアの元気サロン
[第24回]那覇市

・NEW OPEN SPACE&CONCEPT
BELL（東京）
Leben(広島）

・MOTIVATION
[最終回]
『浸る幸福』が新たな『期待による幸福』を生む
松本朋子（マーケティングハピネス）

・INTERVIEW
繁盛サロンの店長に聞く
第12回石塚智子さん（『CUT STUDIO 25 QUARTER RESORT』店長）
思いを伝え合える環境づくりが大切

・PROMOTION
お金をかけずにリピート率を上げる12の鉄則
鉄則その12
計画的なイベントで増客をはかる
富田英太（㈱アチーブメントスタラテジー社）

・BUSINESS
他業種から学ぶお客様がもう一度行きたくなる仕組み
最終回
ホイッスル三好
高いモチベーションに裏打ちされた独自性の追求と楽しい驚きの提供

・高感度UP ワンポイント接客術
最終回
アピール下手な人、アピール上手な人
西松 眞子（カーぺ ディエム）

・REPORTAGE
不況に克つ！ 高生産性サロンの秘密を探る
最終回
技術や店販にこだわった“ホスピタルサロン”
Sweet Girl（兵庫）

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