■第1特集
パーマ提案力を上げる！
お客様の心を動かす「５つの要素」に注目

◆ANALYSIS スタッフの提案力を上げるための「５つの要素」とは？
編集部

◆INTERVIEW パーマエキスパート二人が語る
お客様の求める「傷まないパーマ」をどう提案するか？

・パーマ比率が低迷する本当の原因。その裏を探ると、パーマへの意識が変わる
佐藤 律（AXIS）

・今、必要なのは１年中継続してもコンディションを損なわない
“長く続けられるアイロンストレート”
蛯名晋也（pizzicato）

◆TECHNIQUE 「傷ませない」パーマのテクニック

・ウエーブ編 “ノーテンション・ワインディング”がダメージレスの答え
佐藤 律（AXIS）

・ストレート編 “作業の見直し”で、結果がよくなるアイロンストパーの極意
蛯名晋也（pizzicato）

◆LESSON パーマ比率30％超えの提案上手たちが公開！
お客様の「NO」を「YES」に変えるお勧めキラーワード

◆APPEAL TOOL オリジナルツールでパーマ比率アップ
お客様の心に響くストーリーをツールでつくる！

・パーマの次回提案と再来店時の一押しでパーマ比率50％を達成
Hair’s Gallery 桜歌[おうか]（岐阜）

・パーマのメリットを伝え不安感を解消する“メイキング・アルバム”でアピール
Genitore（愛知）

◆CASE STUDY 「かけたい！」を喚起させる“AISAS理論”を応用
「サロン・フォーメーション」でパーマを売る
Garage（大阪）


■第2特集
不況に強い老舗に学べ！
確固たる企業理念が支えてきた歴史を探る

◆ANALYSIS 幾多の危機を克服した老舗の強み
経営者の“生き方”が老舗の繁栄につながる
横澤利昌（ハリウッド大学院大学客員教授、亜細亜大学教授）

◆老舗企業の強さを探る
創業420年、団扇の製造・販売でお客様から愛され続ける理由
伊場仙（東京）

◆SALON REPORT
生涯雇用と若手育成の両立がサロンの活気を生む
リオPART２（愛媛）


■連載

・KEY WORD
今月のキーワード

・MOTIVATION
接客を楽しむためのHAPPY method
第３回 期待させる会話は･･･
西松眞子（Carpe Diem）

・REPORTAGE
うちのサロンのここが売り！
第３回
６分野のスペシャリストが集合したトータルビューティサロン
MODE K’s Takarazuka（兵庫県宝塚市）

お客様の“不安”を徹底的に取り除くことで、なくてはならない存在になる
株式会社NORIKO（京都府京都市）

・DATA COLUM
今月のちょっと気になるデータ
第３回 イライラせずに待てる時間

・LAW PROBLEM
これで危機管理は万全！サロンの法律相談所
第３回 クレーマー客にサロンやウェブで誹謗中傷された
冨田秀実（赤坂見附総合法律会計事務所）

・CONSUMER’S EYE
他業種に学ぶ“お客様のココロをつかむ”新サービス
お客様目線でお店、イキイキ!
目線その２ 「終わり８割」の設計で心をつかむ
佐野青子（エニスト）

・NEW OPEN SPACE＆CONCEPT
serio issya（愛知）
reply（広島）

・INTERVIEW
COLSE-UP サロンの“司令塔”登場！
今月のハリキリ店長
第３回 堀江昌樹（apish jeno）
日頃の会話の積み重ねとオープンな姿勢を崩さない

・PROMOTION
売れっ子スタイリストが育つ行動習慣チェックリスト
第３回
伝わるアピールで“攻めキャラ”に設定！
吉村省吾（ドリーミン）

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