■第1特集
助成金の申請から今すぐできる節電・防災のガイドまで
サロンの防災・節電・資金対策

◆資金対策／美容業が受けられる復興支援制度
収入減の補填やスタッフの雇用問題をカバー
吉田由美子
染川憲一
（社会保険労務士法人MK人事コンサルティング [古田土会計事務所 併設]）

◆節電マニュアル／今夏の電力不足と猛暑を乗り切る！
サロンでできる14の節電ポイント
常慶隆一
林 眞一郎
（東京都地球温暖化防止活動推進センター）

◆防災対策／スペースごとに徹底チェック！
今すぐ始めるサロンの「地震」対策
国崎信江
（危機管理教育研究所）

◆施術管理／もし、パーマ中に地震が起きたら…
「ケミカル施術」の危機管理
中谷靖章（ルベル／タカラベルモント株式会社）

◆体験談／阪神・中越地震の体験者が語る震災からの再出発

サロンへの想いと団結力で震災１週間後に営業を再開した
高松ノブヨシ 佐竹美紀（ELLY LONDON）

被災後の共同生活で家族意識が高まり、お店再建の意志が固まった
井上きさ子（Fiber Zoom）

可愛がってもらった被災地のお客様に、無料シャンプーで恩返し
寺谷真由美（WHITE HOUSE）

食が足りれば次は身だしなみ、お客様は必ず戻ってくると営業を続ける
内山佳子・佐藤由佳子（MO’COOL）


■第2特集
“ご無沙汰客”を固定客にする法
効果的な顧客管理と再来店のきっかけづくりをどう進めるか？

◆ANALYSIS
“ご無沙汰客”をピックアップし再来店につなげる顧客管理法
井口峰和
（株式会社ネクスト総合研究所）

◆SUGGESTION
再来店しやすい状況をつくるためのツールを活用した７つのポイント
谷 和雄
（株式会社ケイアートファクトリー）

◆CASE STUDY 1
「予防策」と「管理ソフト」の2本柱で休眠客を呼び戻す
牛若丸（静岡）

◆CASE STUDY 2
メールマガジンを活用してご無沙汰客が来店しやすい環境をつくる
Su Calm（千葉）


■連載

・Key Word
今月のキーワード

・Motivation
接客を楽しむためのHAPPYメソッド
第4回 “変身願望の想い”を救う
西松眞子（Carpe Diem）

・Reportage
うちのサロンのここが売り！
第4回
“お客様目線”を重視したwebアプローチとシンプル予約システム
Katz hair（石川県金沢市）

トータルビューティの希望をかなえるヘアサロン×エステサロンのコラボレーション
HAIR SPACE RANA（石川県金沢市）

・Data Colum
第4回 職場で食べるお菓子

・Law Problem
これで危機管理は万全！サロンの法律相談所
第4回 販売した商品の欠陥でお客からクレームが来た！
冨田秀実（赤坂見附総合法律会計事務所）

・Customer’s Eye
他業種に学ぶ“お客様のココロをつかむ”新サービス
お客様目線でお店、イキイキ!!
目線その4 「想いの見える化」をどう進めるか？
佐野青子（エニスト）

・New Open SPACE＆CONCEPT
nambu-GARDEN（石川）
SNOB emoi（広島）

・Interview
CLOSE-UP サロンの“司令塔”登場！
今月のハリキリ店長
第4回 三浦加奈子（SNIP antene）
改善点を素直に言える「水臭くない」関係を重視

・Promotion
売れっ子スタイリストが育つ行動習慣チェックリスト
第4回 恋したくなる”オーラ”を持つ
吉村省吾（ドリーミン）

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