■第1特集
店販の真髄
――「お客様目線」で発想し、「プロの目線」で提案する――

◆ＳＵＧＧＥＳＴＩＯＮ
店販に活かす！“女性脳”を意識したアプローチ法
日野佳恵子（株式会社ハー・ストーリィ）

◆ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ１
レセプショニストが「顧客目線の接客」で店販をプッシュ
R-tender（大阪）

◆ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ2
店販品は美容師のお客様を想う心を伝えするツール
S.coeur（大阪）

◆ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ3
「店販品＝問題解決品」という位置づけで15年間店販購入率90％を達成
株式会社NORIKO（京都）

◆ＭＥＳＳＡＧＥ
これからの店販にはライフスタイルを意識したトータルビューティの視

点が必要
小林 治、谷口誠治、本島 一


■第２特集
サロンと親の絆をつくる
「親への想い」を高めて育成・定着につなげる

◆ＭＥＳＳＡＧＥ
「スタッフ131名個々の頑張る姿と活躍を1枚の年賀状に込めてご両親に

送っています」
増成進（MASHU）

◆CASE STUDY１
スタッフ全員の親が練習モデルで来店
オーナーとの親睦がスタッフ定着に貢献
arte HAIR（愛知）

◆CASE STUDY２
オーナー自ら両親のビデオレターを制作し
親への感謝の気持ちを呼び起こす
Maximum Hair（愛知）


■特別企画
スカッと爽快！「クールメニュー」で猛暑を乗り切る

◆CASE STUDY１
クールメニューとメガ盛りかき氷でWの清涼感を演出
ソワンドゥ・ブレス布施店（大阪）

◆CASE STUDY２
思わず食べたくなる!? 話題の「アイスクリームバス」
B2C（大阪）

◆CASE STUDY３
レセプショニストがお勧めするワンコインのクールメニューが好評
EGO（東京）

◆CASE STUDY４
ジェル、シャンプー、ローションの“トリプル効果”で冷感アップ
WEED（東京）


■スペシャルインタビュー

◆INTERVIEW
全美商連新理事長就任インタビュー
「被災地の復興支援と全美商連の
業界での存在価値を高めることが優先事項」
増保憲一理事長


■連載

・KEY WORD
今月のキーワード

・MOTIVATION
接客を楽しむためのHAPPY method
第５回 ベテランが忘れがちなこと
西松眞子（Carpe Diem）

・REPORTAGE
うちのサロンのここが売り！
第５回
「スタッフ＝ライフパートナー」と考え、充実した待遇・労働環境を実現
Terminal（大分）

“マン・ツー・マン”の施術でお客様のキレイをサポート
Aphrodite（大分）


・DATA COLUM
今月のちょっと気になるデータ
第５回 活用できていない時間にやりたいこと

・LAW PROBLEM
これで危機管理は万全！サロンの法律相談所
第５回 近隣のサロンが自店と類似の店名やロゴで営業を始めた！
冨田秀実（赤坂見附総合法律会計事務所）

・CONSUMER’S EYE
他業種に学ぶ“お客様のココロをつかむ”新サービス
お客様目線でお店、イキイキ!
目線その５ 「寝た子を起こす」アプローチ
佐野青子（エニスト）

・NEW OPEN SPACE＆CONCEPT
furusho（大阪）
LUNA TESORO（大阪）

・INTERVIEW
COLSE-UP サロンの“司令塔”登場！
今月のハリキリ店長
第５回 勝見和也（Be fine本店）
技術的な成長と共に社会人としてのバランスを大切に考える

・PROMOTION
売れっ子スタイリストが育つ行動習慣チェックリスト
第５回 女性客を虜にする「タカラジェンヌ美容師」
吉村省吾（ドリーミン）

・BK NEWS CLIPPING

・DATA&FILE

・From Editor’s＆FAX

・New Products

・Back Number

・INDEX

・NEXT ISSUE