■第１特集
ゼロから始める「次回予約」
お客様視点で考える！着実ステップアップ法

●MESSAGE
繁盛サロンのキーパーソンに聞く！
お客様のメリットを考えた次回予約提案が重要になる

・鈴木欣昭（ARCHE／大阪）
・河原春樹（M.SLASH／東京）
・磯貝勇治（sola／東京）

●INTERVIEW
次回予約制サロンに通うお客様に聞く
私が次回予約したくなる理由

●CASE STUDY
次回予約率50％、70％、90％をそれぞれキープしている３サロンの取り組みを研究

●METHOD
「次回予約率」向上のメソッド/理論編
「次回予約」スターティング・マニュアル
“0％→50％”にするための３ステップ

水谷大輔（株式会社ティービーシー）

●ACTION REPORT
「次回予約率」向上のメソッド/実践編
・ターゲットを30代後半以降に絞りグレイカラー会員制と合せてアピール
・トリートメント施術の来店サイクルに合わせたお勧めで、予約のハードルを下げる


■第２特集
「NO」と言える店長
既成概念にとらわれない“新感覚”の店長像を探る

●ANALYSIS
「オーナーが勇気をもらえる」店長のつくり方

北田礼次（RE-OFFICE）

●次の時代を動かす　新しい店長像

Nicole.、TICK-TOCK、VeLO


■特別企画
チラシづくりに必須の“５大点検ポイント”


■連載

●CLOSE UP
繁盛サロンの“マスター”登場

・月間技術売上編　505万円
境 美奈子（morio FROM LONDON イオンモール熊本店）

・店販売上伸び率編　2011年度3月～12月／約700％
海津僚太郎（Ash）

●LUCTURE
お客様のハートにスパッと届く！DMの達人養成講座
その2.　売り込みより“想い”を伝える！　新規客へのお礼DM
吉村省吾（Dreamin’）

●REPORTAGE
3.11東日本大震災からの復興を願って
被災サロンの今を追う
第５回「美容やチャリティイベントを通して町を明るくする力になりたい」
MONAMI（宮城）

●EXERCISE
美容と健康
1日10分で生涯現役！
第２回「腰痛対策のストレッチ」
芝崎義夫（芝崎プロポーションクリニック）

NEW！
●これからの美容室の“未来像”を探る！
サロン「価値創造」会議
第１回「価格から価値の時代へ」

●MANAGEMENT
知らなきゃ損する！
アッコの税務＆会計知識
第２回「将来の保障を考えていますか？」
加賀美敦子（西川会計事務所）

●NEW OPEN　スペース＆コンセプト
EGO sette（東京）
Vi・a hair（和歌山）

●REAL TIME DOCUMENT
目標達成リアルタイムドキュメント
新人スタイリストたちの365日戦争

目指せ技術売上100万円！
1971 MACOTO HAIR（茨城）

目指せ店販売上15万円！
art-noise（東京）