■リピート率が上がる！　電子カルテ＆デジタル・カウンセリング
――顧客をしっかりキャッチ、フォローも万全――

●Knowledge　
アナログとデジタルの使い分けで顧客情報管理をバージョンアップ!!

●Summary
ケーススタディで紹介する5サロンの顧客情報管理のしくみ

●Case Study
デジタル先端５サロンの取り組み
【登場サロン】
・電子カルテと「早期再来店割引」の相乗効果で来店サイクルの短縮化に手応え/neos（滋賀・南草津）
・電子カルテと連動したフォローメールでスタッフの集客スキルを高める/HEYKEL（東京・原宿）
・予約管理システムの活用で次回予約率50％を達成/ZAZA nature（愛知・一宮）
・クラウドの特徴を活かした情報管理でコストパフォーマンスを高める/みかえりびじんPEONY 高坂店（埼玉・高坂）
・独自のカウンセリングソフトでお客様のなりたいイメージをキャッチ/トミーズ・スター（東京・世田谷）


■特別企画
拡大版！ サロン「価値創造」会議
次のサロンに必要な店販の“先行く品揃え”

・サロン「価値創造」会議とは？

・第7回 　店販商品の“先行く品揃え”を探る

・“先行く品揃え”を実践　参加サロンの実例2ケース

・小阪氏と先行サロンがアドバイス　店販テコ入れサロンの品揃え　ビフォー→アフター


■連載
Close-up
繁盛サロンの“マスター”登場！

・技術売上編
“心の準備”と“仕事の準備”で、気持ちのいい接客を心がける
阿部 豊（CARE 青山店）

・店販売上編
商品に対する興味を育てるためにお客様に合わせた「間」を大事にする
村上大樹（uka 東京ミッドタウン店）

●LECTURE
お客様のハートにスパッと届く！
“DMの達人”養成講座
その8 異動DMは、【明るいイメージ】を強調！
吉村省吾（ドリーミン）

●REPORTAGE
3.11東日本大震災からの復興を願って被災サロンの今を追う　
第11回「早く復興したことで不平等感を味わうと、自分たちの決意までが否定された気がしてしまいます」
田中 修（SHAPE hair）

●EXERCISE
美容と健康
１日10分で生涯現役！
第８回「「モップ」と「壁」を使ったストレッチ
芝崎義夫（芝﨑プロポーションクリニック）

●WORKSHOP
これからの未来はここにある！
サロン「価値創造」会議
スピンオフ企画
会議に参加してサロンが変わった！　成功事例4
小阪裕司（オラクル人・しくみ研究所）

●MANEGMENT
知らなきゃ損する！
アッコの税務＆会計知識
第8回「生き残るサロンのキャッシュフロー経営の話」
加賀美敦子（西川会計事務所）

●NEW OPEN　SPACE&CONCEPT
・vionas（東京）
・DERE-DIR galet（大阪）

●REAL TIME DOCUMENT
目標達成リアルタイムドキュメント
新人スタイリストたちの365日戦争

目指せ技術売上100万円！　1971MACOTO HAIR（茨城）
目指せ店販売上15万円！ art-noise（東京）