●特集 ｢消費者新時代｣
Ⅰ「これからの消費者と企業」対談･中村年春氏／早川克巳氏
Ⅱ「変わる企業の苦情対応信頼される相談窓口へ」
●座談会
日消協相談員VS企業のお客様相談室担当者「消費者相談の現状と今後を語る」
●あなたの｢選ぶ｣をサポート マットレスで選ぶ「ベッド」
●なっとくYa! 使ってみるとけっこう便利！｢ユニークな箸(はし)｣
●商品ガイド 使ってみたら
・天然素材こんにゃくの洗顔スポンジ｢アクアコンディショナー フェイスS｣
・スッキリ収納「スクレーパー付きミニブラシ」
・３種類のとじる機能をまとめた「3Wayマルチトジッパー」
・自在に形を作れる現代風のわすれな盆「＋d GOONY」
・初めてでも、今すぐ遊べる「ペンシルバルーン 作り方BOOKセット50」
・脳を鍛える消しゴム「ケシキューブ」
・まさにクリップ「いかクリップ」
●食品サロン たべものたべてみる
・きれいな水が育てた「花ワサビ」
・茶の間が似合う「焼かりんとう」
・5種類の野菜の乾物「大根サラダ」
・鰹節48g、真昆布44g…「十倍出し」
・パリパリおこげ「おこげスープ」
・スッポンジュレ「まるまるコラーゲン」
・シンプルな味と材料「絶品チーズバーガー」
・ミニでも充実「ミニひじき弁当」
●消費者力 「「ダウト」のこころ」
●くらしの中のＱ＆Ａ 「家電リサイクル券について」
「家賃の滞納による契約解除」「湯たんぽにもSGマーク」
●消費生活キーワード 「必須微量元素(必須ミネラル)」「taspo(タスポ)」
●消費者相談室
「予約の確認が取れなかったホテルからキャンセル料を請求された」
「通信販売で写真と違う商品が届いた」
●言わせてもらえば 「ビルの谷間に緑の風」
●とくとく情報館