目次

特集　2011年度　決算詳報
[信販会社] オリコ／ジャックス／アプラスフィナンシャル／ライフカード
三菱UFJニコス
クレディセゾン
セディナ
[銀行系カード]
[消費者金融会社] アコム／プロミス／アイフル
[都銀の消費者ローン]
■商品戦略
三井住友カードが業界初のサーバー管理型ギフトカードを発行
■情報保護
PCIDSS準拠への道
第１回　準拠までの七つのステップとその傾向と対策
日本カード情報セキュリティ協議会（JCDSC）　鍋島　聡臣
■連載
［Ｃｒｅｄｉｔ Ｃｏｍｐａｓｓ］
　越境消費者センターとは
麻里　未亜
［マーケティングＥＹＥ］
　クレディセゾン「目利き委員会」の活動
（株）生活行動研究所　西ヶ谷　葉子
［商品・産業ウォッチング］
　電力業
日本経済新聞社社友　栗原　宣彦
［シーラカンス親父の世相放談（１０６）］
　雑感・「国籍」というもの
クレジット研究家　水島　章雄
［新・当世お客様気質（１８５）］
　一部減免を含む代位弁済への対応
■シリーズ
長編エッセイ　加盟店かく戦えり
　第１０回　即時発券システムの導入と商品リコールで学んだ顧客管理の本質
本田　元
貸金・クレジット関連報道を検証する
　第５１回　マスコミは貸金業者の経営の難しさと、安全網貸付の限界を直視すべし
叢談　カードの世紀 第９１回
　「パン券」と「EBTカード」
櫻井　澄夫
新プロダクトＸ（７９）ジャックス
　「川崎フロンターレ　ジャックス　Visaカード」
　Jリーグチームと地元商店が一体となった町おこしを支援
気になる 実になる マーケティングNow!!
　第１５回　個に訴えるプロモーションはSNSへ
マーケティング・コンサルタント　伊達　ナオト
■協会インフォメーション
■情報機関ＮＥＷＳ
■Ｎｅｗｓ　Ｂｏａｒｄ
■Ｄａｔａ　Ｂｏｏｋ
■編集部２５時