●入店１カ月以内に覚えること
［所　　作］動作を決める思いやり　常に見られている意識を
［採　　寸］ポイントとなる体の部位　サイズ感の説得力ある伝え方
［トレンド］接客、ＳＮＳにも有効なトレンドキーワード
［雑　　誌］主要ファッション１２誌　売りにつながる読み方
［Ｓ Ｎ Ｓ］店頭と同じく相手は人　投稿に“自分らしさ”を
［お 礼 状］１日２通から始めれば５０通を超えた頃に再来店が
［自　　信］ユナイテッドアローズ：不安を除き個性を伸ばす新人研修
［金銭授受］「頂戴いたします」は誤り　「お預かりいたします」が正解
［敬　　語］気付かない誤りや違和感　避けたい表現を知ろう
［人間関係］笑顔と元気なあいさとを徹底　かわいがられる後輩を目指そう
［英　　語］お迎えからお見送りまで“鉄板”１６フレーズ

●「接客１年生」基本帳
・元ＪＡＬ教官が教える接客の基本と心構え
・お客さまの心理学　購買心理を理解し、信頼関係を築く
・接客の知識２５

●売場と商品の知識２１０
・ＩＮＤＥＸ
・ディスプレーの知識３０
・ブランドとショップの知識２０
・基本アイテムの知識５０
・ディテールの知識３０
・色の知識２０
・素材の知識３０
・トレンドの知識３０

●【新店・新ＳＣダイジェスト】
・アイコンサイアム 高島屋（タイ・バンコク）

●【接客ジャーナル】
・日本ショッピングセンター協会　第２４回ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト
　リーガルシューズ：３７年のキャリアからにじみ出る接客で大賞を受賞
・大村美容ファッション専門学校　第１１回ファッション販売ロールプレイングコンテスト
　企業の採用担当者も足を運ぶ授業の集大成としてのロープレ大会

●【特別企画】
ファッション業界で長く活躍するための使える資格・役立つ講座＆スクール

●ファッション業界の注目資格「繊維製品品質管理士（ＴＥＳ）」
　販売の現場で「ＴＥＳ」で得た知識を役立て物作りのこだわりを伝える

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
［第４回］ＴＡＲＯ ＨＯＲＩＵＣＨＩ（タロウ ホリウチ）
●［新連載］新・お客さまゼッタイ主義
　胸を張って売ろう！ 「無人島生活でドレスは買わないね」
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
　自店に影響大の店長会議の情報
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術〉
［第９３回］これからのシーズンにぴったり！
●おんな社長が飛ぶ！
「コペルニクスたち」
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記
●今月のＶＭＤと重点アイテム展開のポイント
　什器・小物使いがポイント　ゴールデンウイーク向けアウトドア売り場のＶＭＤ提案