ショップスタッフには、状況に合わせて対応ができる幅広い知識が求められます。そこでお客さんに満足していただける実力がどれくらいあるのか？　実力度を確かめるとともに、問題を解いていくことで状況に応じた接客ができるようになるテスト問題を１テーマ10ずつ140用意しました。１テーマずつテストを解いていくことであなたの実力がアップしていくはずです。ぜひチャレンジしてください。

●「販売力」アップ実力テスト140
・トレンドのテスト10
・アイテムのテスト10
・ディテールのテスト10
・ディスプレーのテスト10
・色のテスト10
・ショップ＆ブランドのテスト10
・服飾雑貨のテスト10
・デザイナー＆ブランドのテスト10
・ひと押しトークのテスト10
・お客さま心理のテスト10
・言葉遣いとマナーのテスト10
・顧客づくりのテスト10
・セールストークのテスト10
・クレーム対応のテスト10

●秋物で店に呼ぶ
・スケジュール　昨年データを読み返す 親密度で販促内容も変える
・メール　季節のキーワードで読ませる 本人写真はクールより笑顔で
・DM１　手書き効果が見込める フォントを使ってみよう
・DM２　来店時期をずらすメリット ＳＮＳとの相乗効果
・チラシ　品切れのない定番品を７割見せ 本文に作り手の物語を
・電話　かける時間を吟味して 複数のシナリオを用意
・顧客管理　お客さまが連絡先を教えたくなる５つのポイント
・研究店舗　＆ｙｏｕ，（アンドユー）／マスヤ
・研究店舗　イシカワラボ
・気象データ　中長期予報の見方と 夏の営業戦略

●接客ジャーナル
　店頭品切れでも EC（ネット通販）を薦めるのは抵抗あり
　ABCマートとGAPで学んだ 靴は複数販売 服はコーディネートで

●新店・改装ダイジェスト
・なんばCITY（大阪市中央区）　食品強化トレンドの中 あえてファッションを訴求

【新連載】
●ファッション×テクノロジー
［第1回］「ＡＩボット」が開く接客の未来
●上海ファッション通信
［第1回］ファッションを学ぶコーディネート会社
●ショップスタッフお悩み相談室
［第1回］お薦めするタイミングが分からない。
●心と体の「きれいの秘訣」
［第1回］暑い気候で採れるココナツオイル＆夏野菜で心と体をすっきり！

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
［第7回］Ujoh（ウジョー）
●新・お客さまゼッタイ主義
［第5回］お客さまにとってはレジがゴールじゃなく、そこが始まり
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
［第6回］コンビニと同様に営業時間を見直す
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術！
［第９7回］ワンピースって英語？
●おんな社長が飛ぶ！
　その場で咲く花
●ＮＥＷＳ ＢＯＸ
●読者アンケート
●編集後記