現在の日本では、生産年齢人口減少による生産性の低下や、長時間労働による過労死などが大きな問題になっています。戦後のままの働き方は限界に来ており、時代に合った働き方に転換する必要があります。それは労働者が、それぞれ抱える介護や育児、性差や障害などの事情に応じた多様な働き方を選択できる社会です。今後、人が尊厳を持って働くには、人生において「仕事・生活」のバランスを大事にする「ワークライフバランス」の考え方が必要になるのです。ショップスタッフのために分かりやすく解説します。

●ショップスタッフのための働き方改革
・ファッション販売業界は５つの働き方改革に取り組むべき
・シップス
・ベイクルーズグループ
・働き方の現状を把握し、全員で議論し解決策を実行する
・パワハラと思ったら職場環境を見直してみよう

●秋物を動かす販売術
・早いうちからスタッフに着心地、着こなしを実感してもらう
・企画エピソード、展示会の評判、サンプルを見たときの感想を伝える
・秋物を手に取るお客さまの不安を解消するための対処法
・「見るだけで買わないのだろう」と諦めモード接客はしない

●激変した接客の常識
・販売員不要論　どんなにＡＩが進もうと販売員が絶対必要なワケ
・ＳＣ協会接客ロープレ大会　新たな採点項目はファンづくり　ＤＶＤ研究より大事なこと
・パーソナルスタイリスト　顧客が離れない“売らない接客”　私生活充実が接客の幅を広げる
・ラグジュアリーブランド　おもてなしから販売力重視へ　最後は顧客との緊密な関係
・有料コーディネート　客単価100万円を生み出す　5000円のコンサルティング
・客動線データ　目立たない棚が一等地に　売れない店こそ人を投入
・インナーウエアの接客　ＩＴ＋カウンセリングが煩わしさを撃退

●定番・ロングセラーのワケ
・定番商品こそ売場の主役　ふさわしいコーディネート提案を
・ユナイテッドアローズ
・セントジェームス
・メーカーズシャツ鎌倉
・ビームス
・ジャパンブルー

●ファッション×テクノロジー
・ＧＭＯメイクショップ
・フルカイテン

●注目店　ラック・ラック　クリアランスマーケット
●座談会　「今、販売の現場で起きていることにどう向き合うか」
●新店・改装ダイジェスト　桃太郎ＪＥＡＮＳ岡山店

【好評連載】
●次代を担う国産ブランド
［第8回］THE Dallas（ザ・ダラス）
●上海ファッション通信
［第2回］大きな可能性がある子ども服市場
●新・お客さまゼッタイ主義
［第6回］あなたが先に売れているから、商品が売れるのです
●ショップスタッフお悩み相談室
［第2回］販売の楽しさが分からなく辞めたいと思う自分がいます。
●ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言
［最終回］アパレルの決め手は人材と商品の力
●ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
●カンタン英語接客術！
［第98回］「色」で接客力アップ！
●おんな社長が飛ぶ！
　万引対策
●読者アンケート
●編集後記
●心と体の「きれいの秘訣」
　真夏の紫外線対策！ ＵＶケア食品　ニンジン&クルミで小じわ＆しみを撃退！