[特集]
プロセス指向で見える！新人ナースの与薬エラーが起こる瞬間30

武蔵野赤十字病院医療安全推進室専任リスクマネジャー
杉山良子

■CONTENTS
　●エラーはこうとらえる　プロセス指向のすすめ
　●LECTURE1　与薬エラーが起こる瞬間　指示受け　
　●LECTURE2　与薬エラーが起こる瞬間　準備
　●LECTURE3　与薬エラーが起こる瞬間　実施
　●LECTURE4　与薬エラーが起こる瞬間　観察

◆特集2　一次から三次救急までをカバーする ER型救命救急センター
　　　　　大阪赤十字病院 救命救急センター

◆特集3　クレームはこうすれば乗り切れる
　　　　　怒った相手に「次もこの病院に」と思わせる対応術
　　　　　カスタマーケアプラン代表取締役　中村友妃子
　　　
■今月の気になるニュースななめよみ！

■Brush up
　●ここで差が出る！ 看護の着眼点
　・ステップアップ編

　●ヒヤリ場面、受け待ち患者さんの病態に合わせた重要疾患別ケアの基本

　●取り扱い注意！あんしん・これだけ 薬理の知識

　●ベッドサイドで学べる　ドクター石橋のミラクルボックス心電図　

　●「できる！」ナースの仕事力フィットネス　

■Stage up
　●日本全国マナー違反注意報発令中！

　●家庭と仕事スーパー両立ナース

　●専門看護師を目指す ステージアップQ&A
　・がん看護専門看護師

　●だからナースはやめられない！
　・スーパー看護部長に聞く人生道場

　●ナースの＋α資格活用術
　・ナースの資格

　●言いたいことがきちんと伝わる
　　アサーティブ・コミュニケーション

■Freshen up
　●ナースのお手軽メンタルテクニック

　●スマート・カフェ　
　・ナース200人なんでも向上委員会

　●小説・愛の容
　　石川恭三

　●ナースの心と体を元気にするDo! Do! かんたん気功レッスン

　●Slice of Beans　いまの私が、いま思うこと

■Smart readers
　●読者のひろば

　●シーソーゲーム　勇敢なママの唄

　●動物介在看護　動物といっしょに看護しよう

　●ドラマミ式 病院内のオモシロ人間観察

　●これが私の元気の素ベスト5+α

　●困ったドクター対策マニュアル　

　●今月のナース占い

　●私のお勧め、今月のこの1冊

　●Present & Topics

■Information
　●医療・看護関連ニュース

　●ナースのための書籍

　●学会・研究会 行ってきましたレポート

　●学会・研究会 スケジュール

　●なんでも情報ボックス

★名刺サイズでカワイイ　「スマート付箋紙」つき！